随着南京地铁扫码支付时代的到来，乘客们乘坐地铁更加方便了,但移动支付中也出现了一些问题 。
3月14日、15日两天 ， 地铁仙林湖站派出所民警联合站务人员及“平安合伙人”，在四号线金马路站站厅向乘客发放地铁调查问卷和使用移动支付功能的注意事项 。针对乘客们在移动支付过程中遇到的热点问题，民警、站务人员和“平安合伙人”进行了一一解答 。

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1、支付宝或银联卡为什么被扣了15元？有些乘客扫码或用银联闪付时出站过闸没注意有没有付钱，过了几天后发现莫名被扣了15元 。警方提醒您：地铁进出站应遵循“一人一卡，一进一出”原则；如果出站记录缺失，乘客需要在3日内到任意车站客服中心处理，超过3日便会被收取南京地铁最高票价15元 。一年内有7次不完整的进出站记录，该账号将被地铁限制使用 。

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2、刷公交卡时为什么银联卡也被扣了钱? 有的乘客习惯将已开通闪付功能的银联卡和公交IC卡同时存放在钱包内，隔着钱包刷卡时，两张卡同时被感应，导致都被扣钱 。

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3、出站时手机没电了怎么办？乘客到客服中心处理，凭客服中心发的出站票出站 。

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地铁警方提示广大乘客：1、出站时不要与前面的人挨的太近 ， 闸机来不及感应导致自己的出站记录缺失；

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2、出站后查看一下扣款信息，如有异常，及时找车站或打电话给支付宝客服、银行客服处理；

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3、使用支付宝扫码时 ， 避免隐私泄露，确保支付安全 。
【地铁扫码手机没电了怎么办「地铁扫码时手机没电怎么办地铁警方为你支招」】

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