【案例二】“小米有品” 无故取消订单，客服推脱不退款
2021年11月4日，福建省的程先生向“电诉宝”投诉称，自己于11月3日在小米有品商城购买小米生产的Redmi Note11Pro手机，价值2099元，商城说明用信用卡绑定可以再优惠100元，后来程先生就用信用卡付了折后价1999元 。付款后小米有品无辜取消订单 ， 不退款 。程先生找客服一个推一个，不知道什么时候能解决问题 。
【案例三】惊，太危险了?。靶∶子衅贰惫郝蛉人骶谷宦┟浩?损失不予补偿
2021年10月10日 ， 广东省的唐先生向“电诉宝”投诉称自己在小米有品平台购热水器安装问题导致漏气 ， 造成损失，不予全额补偿。2021年1月13日，热水器安装完一直闻到一股煤气味 。安装的人说是因功率大刚开始用是有一点气味的 ， 没有查出是接头的问题造成漏气 。期间，总阐有关闭加上没有入住 。所以漏气没有造成多大的损失 。2021年6月28日，再次反馈说一直闻到有煤气味 。安装的人上门把烟管加长 ， 说只要把烟管伸到窗外就不会有气味了，唐先生反馈说有漏气，工程师说没有漏气是烟管没有伸到窗外 ， 风回吹进来的煤气味道，还是没有查出接头漏气的根本原因 。
【小米商城不免运费「言而无信小米有品被指承诺免运费却让用户承担700多元运费」】直到2021年8月28日，唐先生交煤气费的时候才发现 ， 经深圳燃气公司工作人员检查确认是热水器接头处引起的漏气 。7月份一共漏了139方的气，费用578.75元，8月份一共漏了83方的气 ， 费用385.75元，共计损失964.5元 。要求因安装问题造成的损失给予全额补偿 。

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