今天起深圳地铁可扫码乘小马哥亲自示范三种方式轻松过闸( 二 ) _今天起深圳地铁可扫码乘小马

腾讯公司副总裁郑浩剑表示，“我们很高兴，能够有机会在改革开放40周年，通过与深圳地铁、港铁（深圳）等合作伙伴的通力合作，共同打造大交通生态圈，助力深圳在全国树立‘智慧交通、智慧城市’建设的行业标杆！”腾讯公司日后也将以“粤港澳大湾区”为起点，以数字科技引领“美丽湾区”建设，促进大湾区的融合发展，推动粤港澳大湾区在“一带一路”建设中发挥更大作用。

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本次深圳市地铁乘车码的上线，不仅展现了深圳地铁、港铁（深圳）、腾讯公司三家本土企业的开放包容、通力合作，更为智慧交通新业态提供了鲜活样本。
扫码坐地铁你想问的全在这！
1、什么是深圳市地铁乘车码？
答：深圳市地铁乘车码是具备“地铁卡”功能的二维码支付产品，可在深圳市地铁所有线路使用（11号线商务车厢除外）。
2、所有车站闸机都可以扫码过闸吗？
答：现阶段深圳地铁每个车站已经设置至少“两进两出”共四台扫码闸机。后续将逐步增加扫码闸机台数，方便乘客出行。
3、如何开通乘车码？
答：乘客可通过四种方式注册并开通乘车码功能：1）下载深圳地铁官方APP；2）使用“深圳地铁e出行”小程序；3）使用“腾讯乘车码”小程序;4）使用“港铁深圳live ”小程序。
深圳地铁APP可以通过扫描车站现场张贴的二维码或在安卓手机应用市场或苹果App Store下载即可；小程序可通过扫描车站现场张贴的二维码或在微信-发现-小程序搜索“深圳地铁e出行”、“ 港铁深圳live ”、“腾讯乘车码”直接打开小程序。

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4、开通乘车码时一定要开通免密支付吗？
答：是的，如果不开通免密支付，则无法使用乘车码功能。
5、可以使用支付宝或其他方式支付吗？
答：目前，深圳市地铁乘车码过闸仅支持微信支付，后续还将继续开放多种支付方式。
6、无法生成乘车码怎么办？
答：当乘客上一笔乘车费用未完成支付或其他异常情况时，可能无法生成乘车码，这时可根据页面提示进行操作或尝试重新连接网络后即可消除异常状态。
7、闸机刷乘车码没反应怎么办？
答：请乘客调整手机与闸机扫码口的距离、位置，若仍无反应，请前往车站客服中心咨询。
8、手机没电、故障或遗失如果处理？
答：在进闸前，当乘客手机没电、故障时，请使用其他方式乘车。
在出闸前，乘客已使用乘车码进站后，遇手机没电、故障或遗失的情况，出站时请及时前往车站客服中心处理，向工作人员提供手机号码，核实信息后按相关票务政策处理。
9、使用乘车码乘坐地铁如何快速通行？
答：乘客注册开通乘车码功能后，进出站时请选择具有扫码口的闸机，并提前打开乘车二维码扫码即可快速进出闸。
10、乘车码上线后，还能使用深圳通继续坐地铁吗？
答：能。乘车码功能上线后，乘客仍可继续使用原有票卡乘坐地铁。
11、能否将乘车码给别人使用？
答：不能。乘车码仅限本人使用，实行“一人一码”、“一进一出”的规则。如果乘客将乘车码给他人使用，由此产生的资金风险和责任将由乘客本人承担。
12、如果支付账户余额不足怎么办？
答：微信支付账户余额不足，微信支付将先行垫付，但后续补交欠款后方可继续乘车。为保证正常使用乘车码功能，请您保证账户余额充足。