淘宝差评对卖家的影响还是非常大的 。店家们一听到这两个字就会紧皱眉头 , 烦恼不堪 。
杨女士在淘宝上购买了一件风衣,收到货后发现衣服有色差,板型不好要求退货,卖家说退回去的运费由杨女士自行承担 。杨女士不愿意承担运费便一气之下给了卖家差评 。之后的日子里,杨女士经常接到卖家的电话,要求她改好评或删除评价 。很多买家可能不清楚差评到底对店铺有哪些影响,为什么差评会让卖家避而远之呢?
卖家应该弄清楚为什么会被消费者给差评,一般情况来说卖家收到差评 , 无非有三个原因,
第一是买家对产品并不满意;
第二是差评师的勒索;
第三是竞争对手恶意给差评 。
淘宝差评会对卖家有哪些影响呢?
首先,差评会影响淘宝店整体的好评率 , 也会直接影响店里的生意 。差评会给消费者的心里带去不安,打消了消费者的购买欲望 。差评越多的卖家信誉就会越差,销售就会下降,也会影响店铺的整体评分 。
其次,差评会影响店铺的信誉 。好评越多,信誉越好,反之亦然 。差评还会影响店铺的搜索排名 , 影响广告投放 , 比如聚划算、直通车、天天特价等淘宝的推广活动都会受到差评的影响,好评率过低的卖家就无法参与这些活动 。
大多数差评,都是可以通过协商来解决的,一般用电话沟通都可以解决 。买家不满意可以退货,毕竟做生意也不容易 。有的买家爱贪小便宜,卖家可以通过返钱或者小赠品的方式让买家改成好评或者删除评价 。如果协商无效后买家仍然给了差评,那卖家就要在评价处耐心的去解释一下,也是非常有必要的 。
本文源自银行信息港
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【淘宝卖家为什么都怕差评「淘宝卖家为什么都怕差评」】
文章插图
淘宝商家为什么怕差评?淘宝商家为什么怕差评?
淘宝上打了差评卖家会怎样 , 为什么卖家那么害怕差评差评会影响店铺的信誉,从而使商品不好卖,排名低
个人不建议买家直接给卖家差评,如果可以通过其他方法协商解决最好,现在因为差评也出现了很多事情 , 把人逼到绝路是不好的 , 何况卖家有你个人信息 , 如果报复你的话,是很可怕的
和气生财,一般情况下,只要和卖家说明情况,有问题都会帮买家来解决的
为什么淘宝卖家很怕差评?嗯 , 是的,买家买东西经常会去看评价的,差评多了,说明钉店铺信誉不是很好的 。至少会影响买家对你的店铺的信任度吧……
淘宝上评价差评对卖家有什么影响吗?为什么卖家好像都很在乎这个差评的?现在没憨任何影响,只存在心理暗示作用,淘宝2012年末针对差评师愈演愈烈的状况已经明确公示好评率与店铺权重、淘宝活动参与资格等等解绑 。
卖家在乎是因为习惯,这是历史遗留问题,原来好评率捆绑有太多影响店铺经营的因素;
没有差评率,和淘宝政策没有关联,也不存在这个名词;
差评里说东西不好 , 好评里说东西不好现状是都不影响所谓未来销售 。针对这些不好的评语其实方法非常简单,与差评满天飞的情况相对应的是铺天盖地的刷好评,刷分炒作很容易就把这些不好的评语所带来的心理暗示作用消弥,并且容易给未来买家造成坏人给坏评价的感觉,毕竟无数红花中一枝黑花,谁会相信给黑花的 。
好评里的不好评语不是卖家不在乎吧 , 是因为在乎也没有用,好评只要评语不过分违规,不能删除,这是铁规 。
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