直接找卖家.信誉高的店铺会认真处理.比如我买的手机出问题后沟通不行.直接寄回给看.虽然没换新机.但因为硬件损坏是我干的.他刷机后就很用了..一般私了的好..实在郁闷的就按规定程序网上投诉了.淘宝会通知再怎么处理的..
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天猫怎么投诉商家?天猫投诉商家方法有两个 。
1、网上投诉:若交易已经成功,您购买的商品出现了问题 , 需要进行退货、维修等操作,请您在交易成功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益 。
操作流程如下图所示:
第一步:进入“我的淘宝”,点击"查看全部订单";
选中需投诉的那笔交易 , 点击“申请售后”,
第二步:然后根据您当前情况选择是否要退货并填写维权协议;根据您的实际情况进行选择;然后填写退款金额及退款说明;需注意,退款金额不能超过提示的最大退款金额 。
第三步: 如双方协商一致解决后,也可撤销售后申请 。
如双方一直未协商解决,可在商家拒绝您的退款申请后,在维权页面申请天猫客服介入,并反馈您的情况和需求,维权人员会在5-9个工作日跟进处理 。
2、直接打天猫投诉电话 , 400–8608-608说明投诉原因及诉求后,等待处理结果 。
扩展资料:
投诉是有期限的 。投诉有效期为商品成交后的3-60天内,如果超出投诉有效期 , 系统将自动关闭该宝贝的投诉功能 。
买家付款后,商家未履行特定承诺的,买家可在以下时限内投诉商家:投诉原因投诉发起时限发起路径延迟发货交易关闭后的15日,每笔交易只有一次投诉维权机会 , 如果投诉维权入口关闭,将无法再发起投诉维权 。
参加资料来源:天猫商城-天猫帮助中心
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