快递行业低迷首先波及的就是电商平台商家,有商家表示,目前基本上每个省份都有部分地区停发,北京、上海、深圳受到的影响最大 。
某电商平台商家 王先生:我们店铺销量比去年同时期减少50%左右,而且很多地方发货时没有疫情,包裹运输途中目的地又出现疫情,导致包裹只能积压退回 。
因为快递停运,商家发不出货,有时还会面临平台罚款的压力 。为减轻商家负担,不少平台纷纷调整赔付规则 。
某电商平台客服:若您的订单承诺发货时间是在2022年3月21日零时后,平台将暂停延时发货的赔付 。
某电商平台客服:您可以提供一下疫情官网截图或是物流因为疫情无法发货的物流红章证明,这两个凭证,我们这边核实是在高风险地区的话,我们这边是免责的 。
在这里也提醒广大消费者 , 若网购产品为药品等急需的物品,可先联系商家咨询具体发货情况或在店铺公告里查找停止发货地区 , 再进行购买 。
商家因快递停发苦不堪言 , 各平台出手3本月以来,为配合抗疫防控,多地快递网点暂停收、发快递 。
网点按下“暂停键”,快递企业身上背负的业绩压力,更大了,尤其是龙头顺丰 。
3月9日,杭州市余杭区一名顺丰速运中转场员工确诊 。随后的3月10日至3月13日,杭州陆续新增48例本土确诊病例,均在该中转场工作 。
为配合排查、防控,杭州顺丰的大部分网点暂时关停,迄今仍未完全恢复正常 。
3月25日 , 在顺丰小程序尝试寄件至杭州 , 尝试切换了多个城区地址 , 包括拱墅、西湖、余杭、萧山、富阳等 , 系统都提示“暂时无法提供收派服务 。”而从中通、圆通小程序 , 上述地区都能正常下单寄件 。
从顺丰方面了解到,事件发生后,顺丰对网点以及快递加强了消杀,目前杭州网点准备恢复,积压的快件将陆续配送 。
事实上,除了杭州 , 顺丰在浙江省的金华市、嘉兴市等8个地级市 , 以及省外的上海、深圳、吉林等多地网点,都存在停运现象 。
有网民从顺丰快递员处获取的表单显示,截至3月21日 , 顺丰限制收派的网点超过3000个 , 限运地区涉及浙江省、山东省、辽宁省 。
采访人员向顺丰方面求证 , 对方表示“不知道”具体停运数量 。截至2021年上半年,顺丰拥有2.1万个自营快递网点 。若上述3000个网点受限的数据属实,意味着约1/7的网点停摆 。
另有顺丰加盟商向采访人员透露 , 顺丰的快运品牌“顺心捷达”也出现了大面积停运 , 截至3月23日停运区域范围涉及22个省份 , “分拨场站无法正常操作,末端派件网点也无法派送 。”
这场“倒春寒”波及整个行业,顺丰的同行们日子也不好过 。
以通达系“老大哥”中通为例,其官方小程序告知,暂时停止收派的地区是江苏常州 , 山东、上海、吉林等地派送时效延迟 。不过,有商家反映,近期中通暂停发货的网点也有近3000个 。
圆通快递发布通知称,由于全国多地疫情严重,从3月20日开始 , 全网至福建省9个网点,甘肃省4个网点,广东省东莞24个网点,河北省29个网点,江苏省11个网点,辽宁省7个网点,山东省16个网点,陕西38个网点,上海212个网点,天津39个网点,浙江省23个网点及下属分部加收0.3/票的防疫派费 。
快递停运波及电商
采访人员从一位电商卖家处了解到,截至3月23日,抖音平台的快递停发地区数增至240多个,涉及26个省份 。
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