但是随着一年又一年的双十一的举办 , “双十一”活动的玩法越来越复杂,很多人很疑惑,为什么不好好的直接向消费者进行满减活动就好,而是要举办这些复杂、多样的活动呢?接下来,本文将从两个维度来对此一探究竟 。
一、从产品生命周期世间上的万事万物都有属于他们自己的周期,一个产品也是一样 。产品会经历启动四个阶段 , 分别是启动阶段、成长阶段、成熟阶段、衰落阶段 。而现如今的天猫毫无疑问的处于产品的第三阶段,即成熟阶段 。在成熟阶段 , 一个产品应该做的就是持续不断地维护老用户 , 获取新用户 。
而复杂且又新颖的优惠活动本身就具有很强的社交属性,比如说组队领红包,邀请朋友一起撸猫、根据250定律,一个消费者背后可能存在着250个潜在的新用户或者是老用户 。通过这样的方式能够拉取新用户、激活和维护老用户 。
二、从阿里巴巴的角度来讲1. 对于用户进行进一步的细分 , 获取数据2020年是一个人工智能技术高速发展的年代 , 但是人工智能技术如果没有大量数据的喂养 , 那也只是一个摆设 , 未来是大数据的时代,谁能掌握数据,就能掌握更多的话语权 。
通过规模庞大、优惠力度高、复杂度高的活动基本能够刺激到所有类型的用户,所有类型的用户来到平台以后 , 就会产生一系列的交互行为和数据,比如业务相关数据,访问数据 。浏览数据 , 参与活动的数据等等,可以用利用大数据技术对于此次活动产生的数据进行分析,知道这些用户有什么样的行为行为,什么样的心理模式,什么样的需求 , 能在其他业务线上也能使用这些结论,也能够更根据不的用户群体的特征进行精细化运营,进一步优化服务 。
2. 能够利用活动的形式,在满足消费者的需求的同时 , 实现利润最大化优惠卷的模式从本质上来说,就是价格歧视 , 对于商品进行差异化定价 。通俗来讲 , 就是同样的产品和服务对于不同的消费者提供不同的价格,在满足不同消费需求的同事,实现利润最大化 。
那么活动呢?参与活动 , 从本质上就是获取优惠卷 。
如果消费者是一个高收入的人,工作很忙,基本没有时间来参与所谓的活动 , 那么对于该类型的消费者来说,最划算、最具有性价比的方式就是单单只领取基本的优惠卷,而不会去参加复杂、持续时间高的优惠活动 。那么平台和商家从该类型消费者的手中,获取到最大利润 。
如果消费者是一个中、低挡收的人,平时收入较低 , 看到只需要不断地参与活动 , 就能购买平时不敢购买的商品,对于该类型的用户来说,最大的需求就是优惠,会为了满足自身的需求而持续不断地参与平台的活动,为平台持续不断地提供流量、提供活跃度 。平台收获的,不仅仅只是该类型用户的消费,更能流量,还有品牌 , 一举多得 。
3. 复杂的活动,能让流量进行分流
天猫平台里面的商家相当之多,据2019年淘宝副总裁的公开的一次谈话提到 。提到,淘宝上的企业卖家数量大概是2万,个人卖家数量在600万左右 。那么多的商家,必然存在头部效应,即头部商家能够获取到进入平台的大部分流量 , 而尾部商家职能获取到很少的流量 。
首先,高流量,也相应对应着高销售额,尾部商家就很难获得流量,获得较高的销售额 。
其次,一个商家的供应能力是有有限的,面对超出自身供应能力的流量 , 就会导致大部分流量是浪费的 。如果不采取措施,就会导致恶性循环,形成马太效应 。
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