一般而言,他们会选择这样的五类店铺作为下手的目标:
1、信誉不是很高的,一般在3钻的店铺;
2、卖家没有或很少有中差评的;
3、卖家卖的多为价格不高且容易损坏的产品;
4、一般会选择地方比较远、邮费比较高的区域;
5、产品运输有局限性的产品,比如差评师会备注必须发某某快递,如果你没有,就会以没有收到这个货物来给你差评 。
遇到职业差评师怎么办?
1、走情感路线 。
与差评师协商,说自己不挣钱 , 没利润 , 博取同情心,给予一定让利,让其修改评论 。注意,在此过程中,一定要伺机寻找有利证据 , 能证明他是差评师,上诉到淘宝,小二是会站在卖家这一边的 。
2、引导到旺旺上,进行举报 。
因为淘宝对于电话录音,短信,微信聊天记录,QQ聊天记录这些证据都是不承认的,所以引导到旺旺上,不管对方回复不回复,都可以作为证据提交 。
3、掌柜回复 。
除此之外,其实如果卖家语言逻辑清晰,对差评师的评价给予回评,让其他买家相信这就是个故意勒索的差评,也是可以消除差评影响的 。这个回评不是给差评师看的 , 而是给其他买家看的 。
当然了,如果你不想自己也遇到差评师的话,前期我们也是可以进行预防的,主要有三种预防的方法:
1、做好售前服务
买家下单后,如果东西不是很贵重 , 主动联系买家确认 。除此之外,发货前需要更仔细的检查,进行拍照,和买家联系,让买家收货的时候当着快递面验货 。如果买家要求必须走某个快递,并且不关心运费是多少,这时候就一定要提高警惕了 。
2、提升产品质量
在成本可控的范围内提高产品质量 。这样可以最大限度地避免出现因产品问题导致的差评 。
3、通过软件的筛选预防
在卖家后台,大家可以看到有很多这类软件,有收费10块一个月的,功能差不多,一定要用起来了 。可以根据买家收到的好评率来拦截 , 还可以根据买家信用,注册天数,以及本单客单价进行拦截 。
所以说 , 并不是卖家不注重差评了,而是这些差评让你防不胜防,要么是自己吃亏,要么就会出现差评,所以现在的卖家也很难啊 。而且如果申诉的话,平台大概率会站在消费者的角度上考虑 , 卖家的处境就更难了 。
【为什么淘宝的卖家很难接受中差评呢怎么回事,淘宝卖家不怕差评】
文章插图
淘宝商家为什么怕差评?淘宝商家为什么怕差评?
淘宝上打了差评卖家会怎样,为什么卖家那么害怕差评差评会影响店铺的信誉,从而使商品不好卖,排名低
个人不建议买家直接给卖家差评,如果可以通过其他方法协商解决最好,现在因为差评也出现了很多事情,把人逼到绝路是不好的,何况卖家有你个人信息,如果报复你的话 , 是很可怕的
和气生财,一般情况下,只要和卖家说明情况,有问题都会帮买家来解决的
为什么淘宝卖家很怕差评?嗯,是的,买家买东西经常会去看评价的 , 差评多了 , 说明钉店铺信誉不是很好的 。至少会影响买家对你的店铺的信任度吧……
淘宝上评价差评对卖家有什么影响吗?为什么卖家好像都很在乎这个差评的?现在没憨任何影响,只存在心理暗示作用,淘宝2012年末针对差评师愈演愈烈的状况已经明确公示好评率与店铺权重、淘宝活动参与资格等等解绑 。
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