奥比岛充错账号「手游奥比岛充值异常引发大量玩家不满明明重复扣款却不予退款」 _手游奥比岛充值异常引发大量

按：小奥比们的“登岛”体验还好吗？
今年7月，又一款承载了许多人童年和梦想的手游《奥比岛》上线，打着一张情怀牌，其一上线便吸引了大量玩家。
不过，《消费者报道》发现，上线仅半个多月，《奥比岛》手游却因种种问题口碑一路暴跌。近日，多位玩家向《消费者报道》爆料称，因游戏系统缺陷问题，《奥比岛》手游七夕上架的节日服饰在购买时出现了重复扣款的问题。
《奥比岛》手游对此回应称，将为已购买且出现异常的玩家补发对应实际扣款金额的代金券。此举引发了众多玩家的不满，不少人质疑游戏强制返还代金券的行为是“强买强卖”，纷纷要求退款。
重复扣款却不退钱
玩家对强制发代金券不买账
近日，多位玩家向《消费者报道》爆料称，手游《奥比岛》为配合七夕活动，上架了主题节日礼包“巧思云裳服饰礼包”，玩家购买礼包即可获得两套节日专属服饰。不少玩家表示，充值过程中出现界面异常，令他们一度以为未充值成功，于是选择再次充值。而实际上，玩家首次充值是成功的，但由于系统问题未显示到账，因此出现了重复扣款的情况。

文章插图

文章插图
8月4日，《奥比岛》手游官方微博发文称，巧思云裳礼包购买后重复扣款问题已修复，并表示将为已购买且出现异常的玩家补发对应实际扣款金额的代金券，以及补偿受影响的玩家晶钻彩蛋服装锤*10 金币*20000 。

文章插图
然而，《奥比岛》手游官方声明发出后，一度引发了众多玩家的不满。在微博评论区，许多玩家要求其退款。有玩家质疑强制发放代金券的行为是“强买强卖”，也有玩家认为补偿措施有点太“抠” 。
除了重复扣款问题，此次活动推出的服饰也因价格问题被玩家诟病。玩家大宝（化名）向《消费者报道》表示，同一套节日服装有玩家花费68元买到，也有玩家花费88元才买到。大宝称，《奥比岛》手游需要玩家手动更新版本，才会显示68元，否则就是88元， “这是所有游戏都不会发生的情况”他说。
截至本刊发稿时，《奥比岛》手游因重复扣款问题受到的争议仍在持续。
《奥比岛》手游的处理方案是否合理呢？有律师向《消费者报道》表示，如果两次充值视为一次意思表示，根据意思表示外观来说一般人不会重复购买，且游戏方存在过失，则属于对数量错误认知，合同存在重大误解，该种情况下可以要求撤销或者解除合同。
投诉不绝
抽卡问题成“重灾区”
重复扣款而不予退款所引发的不满情绪，也延伸至了整个游戏的其他问题上。玩家们表示，带着情怀登上了奥比岛，但却因种种问题，情怀被一步步消耗。
抽卡问题是玩家们普遍抱怨的“重灾区” 。据悉，抽卡的核心玩法就是通过支付一定的金额，来抽取“卡池”内随机概率的物品。不过，绝大部分游戏都设有“保底机制”用于激励玩家，即玩家氪金抽卡抽到一定程度以后，可以直接抽到一张卡片的制度。可在奥比岛，有些奖池却没有保底机制，又或是抽卡重复率极高，进一步降低玩家抽奖概率，逼玩家持续不断向游戏氪金。
《消费者报道》留意到，《奥比岛》手游内的不少奖池都曾引发争议。譬如，不少玩家反映，繁花颂奖池抽奖贵，且保底盒子少。有玩家向本刊称，繁花颂奖池大概120抽都是旅行者碎片，大大降低了抽到家具、服饰的概率；晶钻彩蛋池衣服和家具则无重复率极高，有时还会出现“物品变更”的情况，不少玩家称抽到高级物品时，则会变成低级别物品。此外，宠物道具方面也被指抽卡重复率高。玩家可可（化名）告诉本刊，她多次充值“高级宠物笛”道具，但捕捉的动物都是浣熊，“重复概率特别高，越充值越抽不出来好东西”她称。