被米粉怒喷半年后小米终于认怂了「被米粉怒喷半年后小米终于认怂了」 _被米粉怒喷半年后小米终于认

开头问大伙儿一个问题。
在这个手机厂商内卷严重的时间点，你们购买手机还会注重性能和堆料吗？
小雷先来回答，如果手机各方面没啥短板，我还是愿意会买单的。

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实际也是如此，大概在一年半前，我购买了一台性价比无敌的堆料旗舰机。
它的硬件配置极其优秀，让同台竞争的旗舰黯然失色。
具体到各方面的配置上，它拥有当时最顶级的2K屏幕，峰值亮度高，可视角度优秀，还支持DC调光。

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图源：小米官网
它还搭载了高通当时最强处理器，搭配LPDDR5 UFS 3.1，理论性能顶到天上。
至于其他方面嘛，一亿像素超大底、4600mAh有线 55W无线快充，放到今天都不输新生代旗舰。
换句话说，这台机子是要啥有啥，首发价更是不超4000元。
这配置，这价格，一眼望去都是它销量火爆的模样...
不过很遗憾的是，这机子火是火了，却是物理上的“火”，它就是大名鼎鼎的 -- 小米11 。
图源：小米官网
小米11，乃至整个小米11系列是很奇怪的一代。
明明是小米冲击高端的重要一步，配置上全系升杯，超大杯11U更是集成了当时最好的硬件。
但与极致堆料反着来的，是这机子在用户眼里稀烂的体验，和机圈人人喊打的口碑。
至于具体原因，之前有专门写过文章和大伙聊过。
简单总结就两大问题：
一是骁龙三条八发热严重，搭配Bug频出的MIUI 12，日常使用卡顿掉帧。
二是故障率居高不下，不少用户都遇到了烧主板的问题。

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图源：B站@微机分
其实质量上的问题，官方只要愿意多花点钱给售后兜底，用户都不至于撕破脸皮。
但小雷作为“主板被烧”的一份子，这一年来是见证了小米售后政策的反复横跳。
官方长期沉默不表态，甚至引起了某些用户的强烈不满，走上了起诉维权的道路...

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图源：微博
可能是感受到了强大的外部压力。
小雷发现，最近小米又暗改了对小米11系列的维修政策...
和之前的“过保后维修主板需要付费”不同。
从11月开始，小米11系列的机子，只要确认是主板问题，即使超过了保修期也能免费维修。

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图源：酷安
售后政策又双牧耸紫龋?小米11系列有质量问题的事儿，是被新闻报道过的，小米官方也正式回应过。
一开始呢，小米给出了一个让消费者们普遍能接受的售后方案：
如果小米11系列出现烧WiFi的情况，售后检测后支持更换一部全新的手机。
换完后支持7天故障退货、15天换货和一年保修，再赠送半年延保；换完还有WiFi问题的，可以退机或再换新机。
没有问题的用户，也可以免费申请半年延保服务。

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图源：小米官方
说实话，以上这套保修政策已经高于国家规定的三包标准了。
但为了让用户能放心购买和使用，小米还是咬着牙坚持了大半年，为机子的维修成本兜底。
有官方“免费换新”的保证，再加上第三方电商平台的促销降价，用户们购机的顾虑被打消了不少。