非国有博物馆|疫情之下非国有博物馆如何运营和生存？对话上海网红馆长( 四 ) |上海玻璃博物馆|上海|博物馆

疫情下非国有博物馆的生存经验
南都：上海玻璃博物馆自2011年建成开馆，到现在成长为国内非国有博物馆的翘楚，您作为创始人可以分享一下经验吗？
张琳：其实我觉得很多事情带有一定的偶然性，但是非要让我分享经验的话，我认为最核心的就是热情。去年底，我接待了中欧工商管理学院的欧方院长，他是市场学的专家，连他都很惊讶我们既不在上海的市中心，也没有政府的资助，作为一个非国有博物馆是怎么生存的？我就和他讲，最重要的就是伟大的热情。因为有了热情，就不会去计较、去考虑各种各样负面的东西，而是会非常积极地去面对碰到的一切困难和问题，想办法达到目标。
上海玻璃博物馆作为一家非国有博物馆，跟有政府拨款的公立博物馆、有集团做财主的私立博物馆都不一样，没有那么多资源，这也逼迫我动脑筋如何走市场化的路。其实上海玻璃博物馆一直在平衡市场化和公益化。从这个角度，如果说我不是全身心投入，不是有这么一股热情，是没法完成这样的任务的。做一件事情需要有热情，能耐得住寂寞，认准一个方向，不断努力，才会成功。

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上海玻璃博物馆热力剧场。
【非国有博物馆|疫情之下非国有博物馆如何运营和生存？对话上海网红馆长】南都：我看完2021年“疫情影响下的博物馆运营和生存”年报发现，在受疫情影响的情况下参观人数比2020年增长了19% ，但更惊人的是门票收入增长了80% ，上海玻璃博物馆是如何做到的？
张琳：我们地方非常大，是上海玻璃博物馆园区的概念。因为我认为对每个人来讲，时间成本占比很重。从市区开车来宝山，花在路上的时间比较多，那么如果参观时间只有一个多小时，对大家来讲是不划算的。所以我们采取的方法是让参观者在园区待更长的时间。现在的数据是，观众的平均参观时间已经超过四个小时，最多的观众会待上八个小时。让人能待这么长时间，很重要的就是我们需要有足够多足够好的内容去吸引他。
2021年门票收入大幅增长的原因不是因为门票涨价，只是在票务设计上做了结构调整。我们的单馆票是80元，如果买三馆联票是120元，摊下来每个馆40元就比单买划算很多。去年我们就通过票价优惠政策、小程序便捷购票的方式鼓励观众参观更多的馆，门票收入也随之增加。
我们在内容上也继续下功夫，去年升级了园区里的儿童玻璃博物馆。作为国内首创的单独为儿童设计的儿童玻璃博物馆从2015年开始运营，当年我们的儿童观众就仅次于上海自然博物馆。我们希望孩子通过玩，而不是被教育着去认识什么是玻璃。在六年经验的基础上，去年做了提升，可以说把儿童玻璃博物馆打造成为中国最酷的儿童博物馆。除了展陈设计和视觉效果，在内容体验上也希望给观众带来“哇，这个地方好酷”的感觉。内容是非常重要的吸引观众的工具。我可以很自豪地告诉你，今年的虎年春节，上海玻璃博物馆每天参观的人数比上海博物馆多。

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儿童玻璃博物馆。
我们还组织了非常多针对孩子的活动。举个例子，去年的暑假可以夜宿博物馆，小朋友在博物馆里搭帐篷过夜。另外我们博物馆的吉祥物玻玻和璃璃，会带着小朋友“环球游” ，比如说美国游、日本游，最近在开发西班牙游。虽然现在因为疫情不方便出国，但是可以来博物馆领略不同国家的文化和艺术。