工作中 , 感到客户油盐不进的时候 , 自然会千方百计从别的渠道了解信息 。
比如项目方对接的某个人 , 昨天还是老哥老弟叫着 , 今天忽然就变了 。 消息不回 , 电话不接 。 再忙 , 也不太可能忙成这样 。 这时候我们想的 , 不是找他的老板 , 就是找他的小弟 。 这样做 , 不是不可以 , 但是要谨慎 。
【反向背调|职场迂回战术,带着分寸】找他的老板 , 不要太直接 。 至少要做一些基础的工作之后 , 再去找老板 。 以前一直能正常沟通的工作 , 忽然之间疙疙瘩瘩 。 事情起了变化 , 必定有其原因 。 你很难在短时间内搞清楚 , 原因在哪 , 中间的变化是谁的意思 。 也许 , 是他自己 , 也许是别人 , 也许 , 就是他老板的意思 。 在没有作出大致的判断之前 , 就立马去找人家 , 很可能会让原本不畅的沟通 , 更加恶化 。
就算你资源不错 , 也不能直接就杀上门 。 假如资源的确足够 , 那么这种变化 , 根本就不会发生 。 既然发生了 , 就说明还不是那么充分 。 拿着不充分的资源 , 去做超出实力范围的事 , 结果可想而知 。 搞不好 , 还会损害已经不算多的资源 。 这时候 , 选择曲折一点 , 先从别的地方想办法 , 比较实际 。
找他的小弟 , 不要太随意 。 很多人 , 并不喜欢别人私下频繁接触自己的下属 。 这里有两个关键点 , 一个是私下 , 一个是频繁 。 工作上的正常来往 , 是理所应当 。 但是私下的接触 , 一般来说 , 还是看质不看量 。 不是绝对不可以 , 但如果能不做 , 就不做 。 尽量把能做的事情 , 都放到台面上来 。 尽管这样会增加工作的难度 , 却也更能经受住时间和事实的考验 。
对客户来说 , 你不打招呼 , 就去找小弟 , 会让他们觉得事情失控 。 进而带来不安全感 , 失去对你这个人的信任度 。 他是这个项目的负责人 , 有什么事情 , 当然要由他来拿主意 。 无论他本人的态度如何 , 他都应该是你主动沟通的优先选择 , 而不是任何其他人 。 世上没有不透风的墙 , 你不说 , 自然有别人告诉他 。 从别人的嘴里 , 得到你的消息 , 他心里难免打问号 。 也许本来也没有提及什么要紧的事情 , 但因为(从他眼里看)藏着掖着的态度 , 就可能被放大成不得了的事儿 。
而且 , 这样也会让他的小弟难做 。 你私下找 , 人家只是小弟 , 也不好马上拒绝 , 但这个事情 , 是要告诉他老板呢 , 还是不告诉?假如你提了一些建议 , 和他得到的要求不完全一致的时候 , 人家是听你的呢 , 还是听他老板?即使你给了一块小蛋糕 , 难道人家就会因为这块小点心 , 去冒砸饭碗的风险吗?
除非你特别自信 , 觉得自己能做到天衣无缝 , 随便怎么折腾 , 客户那头都不会听到半点风声 。 否则 , 就不要贸然去做 。 如果真的要找他的小弟 , 那么尽可能事先做些打招呼的动作 。 不一定要特别直白 , 但要主动透露一些 , 让他本人接收到这个信息 , 并且不反感 。 芥菜树下看 , 大家心知肚明 , 能够减少猜疑 。
总之 , 迂回战术 , 还是可以用的 。 但用的时候 , 带着分寸 。
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