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职场中我们最怕处理冲突问题 , 为什么大家不能退一步呢?退一步 , 可不是万能的 , 消极对待职场中的冲突?逃避与他人争执 , 很多时候会使职场失去说实话的氛围 , 如果管理者一心逃避冲突 , 沉浸在虚假的和平气氛中 , 就会被虚假的和平蒙蔽 , 失去洞察的能力 , 可当我们有什么冲突的时候 , 怎么样才能不伤和气?解决问题呢?这就需要我们学会主动去化解冲突 , 做好自身的情绪管理 , 学会建设性地表达自己的愤怒 。
主动化解冲突的六个方法
一:将交谈重点集中在眼前
如何将重点放在眼前的问题上 。 不谈过去的不愉快 , 将会大大提高解决问题的速度 。
将注意力集中在眼前的问题上的态度去进行讨论 , 可以避免将无关的问题和情绪带入眼前的冲突 , 从而可以专注于如何解决问题 。
二:切勿进行人身攻击
人生攻击 , 一旦开始就会造成一场恶劣的口水战 。 通常我们都会使用另一次人生攻击来回应所受到的人生攻击 , 因此避免扩大冲突升级的方法之一就是绝对不要进行人生攻击 。
三:切勿指责对方的过错
指责是必须避免的 , 因为一旦它是指责问题的中心 , 就会变成寻找责任承担者和替罪羊 , 从而完全偏离解决问题的轨道 。
【富士康|主动化解冲突时的多种方法,你都知道吗?】四:坦诚地与对方沟通
坦诚的态度 , 可以让您避免争执 , 直接找到问题的核心 , 同时 , 可以让对方情绪缓和降低冲突的可能性 ,
五:寻找共识
计划需要双方的配合 , 不管工作还是生活 , 有时候看起来多么不可调和 , 但冲突的双方总是有些共同点可以寻找双方的共识点 , 这是可以达成冲突化解的关键任务 ,
六:寻求双赢的解决方案
寻找双赢解决方案 , 可以让事件得到完美解决 , 即使有了双赢方案 , 在实施时还是需要进行协商 , 让大家都处于相对轻松愉悦的氛围下共事 。
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