要想说服客户,就必须了解他当前的需要,然后着重从这一层次的需要出发,动之以情,晓之以理 。在与客户沟通的过程中,你可以通过观察客户非语言行为了解他的需要欲望、观点和想法 。
总而言之,通过适当地问问题,用心去倾听,以及观察他们非语言行为,可以了解客户的需求和想法,更好地为他们服务 。
参考资料:
百度百科-客户需求
8.软件需求 用户特征分析报告 怎么写首先你要清楚自己能够给客户提供哪些产品
选定项目时要进行(swot)分析
strengths(优势)
weaknesses(劣势)
opportunities(机会)
threats(威胁)
再针对目标客户运用整合营销组合(4c)
顾客需要什么customer needs and wants
顾客愿意花费的价格costs to customer
多跟顾客沟通communication
多给顾客方便conveniet
祝你成功 。检举回答完毕,希望对你的提问有帮助,如果满意请采纳o(∩_∩)o 。哈哈
【用户需求分析怎么写】
文章插图
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