大讨论心得体会怎么写( 三 ) _心得体会

二、声音甜美声音甜美是做好工作的辅助条件。。。。做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提醒自己——如果不能保证自己的声音悦耳动听，那至少要做到甜美柔和。甜美的声音会让客户心情舒畅，感觉是在一种温暖如家的氛围里，享受真诚的服务。
三、宽容平和 “宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户或。。的指责和质问，对此，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。
四、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使。。的工作压力增加。
一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心，。。。的路会越走越宽、越走越远！
4.解放思想大讨论 5000字***开展解放思想大讨论活动总结根据*发〔2008〕*号《关于在全县组织召开“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动的通知》要求，***采取多种形式，认真组织开展解放思想大讨论活动，现将活动开展情况总结如下：一、精心组织，确保活动顺利开展（一）加强领导，健全组织。
为加强领导，确保解放思想大讨论活动取得实效，我镇成立了以镇党委书记为组长，镇党委副书记为副组长，相关人员为成员的领导小组，领导小组下设办公室在镇党政办，成员由党政综合办主任、宣传员、政府秘书等人员组成，负责对全镇解放思想学习讨论活动的组织协调、资料发放、情况收集、信息联络、以及活动期间的信息反馈、督促落实等工作和其它日常工作的组织实施。（二）动员部署，提高认识。
县委召开解放思想大讨论活动动员会后，我镇领导班子高度重视，及时召开了班子会，结合我镇工作实际，对全镇的大讨论活动进行了研究部署，制定了《***解放思想大讨论活动实施方案》。*月*日，全镇组织召开开展解放思想学习讨论活动动员大会，各村总支书记、村委会主任、文书，站所负责人等**余人参会。
会议传达了县委关于开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动动员会议精神，安排部署了在全镇开展解放思想学习讨论活动的各项工作，要求各党员干部要深化镇情认识，完善发展思路，突破发展瓶颈，推动科学发展的思路和对策；转变政府职能，改进工作作风的意见和建议。从镇党政领导班子做起，带头学习宣传，带头讨论调研，带头推动工作落实。
（三）周密计划，稳步实施。按照县委开展解放思想大讨论活动的实施方案的要求，通过制定《***解放思想大讨论活动实施方案》，明确了指导思想、集中讨论和着力解决党员干部素质、工作落实等方面的问题，对时间安排、方法步骤、学习形式等提出了具体的要求。