kpi工作目标怎么写( 三 ) _目标

在考核时，通过同事评价、上级评价、下级评价、客户评价以及个人评价来评定绩效水平的方法。交叉考核，不仅是绩效评定的依据，更能从中发现问题并进行改革提升。
找出问题原因所在，并着手拟。
4.绩效考核的目标原则和方法◆五大原则。
第一原则：明确沟通岗位的工作成果及期望目标。1.岗位描述可以明确员工具体职责和目标，岗位说明书具体内容及日后的任何变更务必向员工明确沟通。2.管理者应根据业务的具体特点（如年初公司管理层绩效规划时参考年度目标），确定下一个绩效时期对员工的具体要求。3.上司应反复沟通员工被期待的工作成果与公司或团队年度目标的关系。
第二原则：沟通考核办法，明确具体绩效标准。考核办法包括考核流程，绩效反馈渠道及时间表等，具体标准可包括：1.工作具体成绩。如对客户反应速度的满意程度，质量事故数，安全事故件数，客户投诉数，时间表的遵守程度等等。2.资质情况。包括工作所需的通用行为资质与专业技术资质，评价主要基于重点客户的反馈。
第三原则：明确工作方法，规则和可利用资源。工作方法包括采用途径、时间表等；规则包括：个人决策权大小、沟通渠道与方法、提高质量之特殊策略与途径；资源包括：人，财，物，信息，辅导。
第四原则：确定工作的轻重缓急。教会员工分清轻重缓急，可能出现的重要事件排序，预先尽可能多的讲解日常可能发生的各种情况。
第五原则：确定近期可提供辅导的时间和最近一次回顾工作进程的日期。1.让员工了解近期工作安排，有助于员工了解可以求助的机会。2.确定工作回顾日期有助于增强员工对工作任务的承诺，亦有助于突发事件的解决。
◆三大诀窍。
第一诀窍：让员工先说。员工或许已经有了很多想法，对工作已经有很好地研究。如能让员工说出来，可以有以下两方面的好处：1.增强员工的参与感与主人翁责任感；2.帮助上司各详细的了解基层的工作环境；
第二诀窍：反复核实理解。
第三诀窍：充分备案。鉴于公司的大部分沟通可能是口头沟通，因而应鼓励员工多做笔记。同时自己亦将沟通要点尤其是双方的理解与承诺尽可能详细的记录在案。
按照楼主的提示去搜的，其实我原本想自己回答的！！

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