启发式评估报告怎么写( 二 ) _启发式

3. 决定可用性启发方法可用性启发方法基本上说就是可以应用到任意网站或类似数字界面的通用可用性原则。这些原则由可用性专家定义，但并不是强制性的。
在评估中使用可用性启发方法方面没有什么经验可谈，但是， Jakob Nielsen早在1995年曾介绍过一套普遍为人所接受的启发方法，这一套方法至今仍然有效并且适用。系统状态的可见性。
用户应当能够随时了解并对当前情况有掌控感。例如：页面加载是否完成？将系统与真实世界相联系。
界面的各个元素都应当与用户的预期和直观行为相一致。例如：信封图标所对应的不能是添加到购物袋的操作。
用户控制与自由。提供“紧急退出”功能及其他途径渠道，让用户感到放松，有把握。
一致性与标准。保证所有内容之间的一致性（设计要素、微缩副本等）。
相同的按钮不能具有几种不同的功能。预防错误。
尽量帮助用户不犯错。删掉可能造成误解或引起错误的界面元素。
要认可不要回忆。不要依靠于用户的记忆力。
使用灵活高效。界面导航必须简单方便，不能要求用户付出太多精力。
设计美观简约。注重内容，不要摆出大杂烩。
帮助用户识别、诊断并修复错误。以友好的方式说明错误，并提供解决错误的进一步操作建议。
绝不能让用户觉得烦躁。帮助和文档。
一定要在妥当的位置放置各种重要信息和常见问题解答。4. 评估体验效果并找出可用性问题评估人员分别浏览界面并执行预先指定的任务。
当他们遇到可用性问题时，应当在表格中进行记录，同时写下是在执行什么任务时遇到的问题、出现问题的页面是哪个，以及违反了哪项启发方法原则。例如：一个注册表单要求用户提交密码，但没有明确说明密码中不能使用哪些符号，而在表单提交后却显示错误信息，要求删除无效符号。
评估人员应记录下这一可用性问题，并标记下所违反的启发方法原则：预防错误。只要认为有价值，评估人员可以自由探索预定任务之外的界面。
5. 分析并提交结果在所有用户体验专家都完成评估后，应汇总结果、删去重复的问题，列出简短的可用性问题清单以待解决。部分评估人员可以用严重性等级标记每个问题的重要性并相应进行排序。
严重性等级可以根据出现频率、影响大小和持续情况进行分级。
2.评估报告怎么写评估报告的内容
第十二条评估报告应当包括下列主要内容：
（一）标题及文号；
（二）声明；
（三）摘要；
（四）正文；
（五）附件。
第十三条评估报告的声明应当包括以下内容：
（一）注册资产评估师恪守独立、客观和公正的原则，遵循有关法律、法规和资产评估准则的规定，并承担相应的责任；
（二）提醒评估报告使用者关注评估报告特别事项说明和使用限制；
（三）其他需要声明的内容。
第十四条评估报告摘要应当提供评估业务的主要信息及评估结论。
第十五条评估报告正文应当包括：
（一）委托方、产权持有者和委托方以外的其他评估报告使用者；
（二）评估目的；
（三）评估对象和评估范围；
（四）价值类型及其定义；
（五）评估基准日；
（六）评估依据；
（七）评估方法；