⑴各级员工必须要有强烈的服从意识 。每一位员工须明确自己的直接上司,切实服从上司,切实服从上司的工作安排和督导,按时完成本职任务 。
⑵不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉 。⑶若出现意外情况而自己的直属上司不在场,又必须立即解决时,可越级向上司领导请示或反映 。
第二章 录用和辞退一、录用原则本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要,对凡有志为本餐厅服务者,视其对某一工作是否合适,以该工作的业务常识为标准进行审查考核,凡身体健康,履历清楚,通过考核,符合录用条件者均有录用的可能 。3、试用期及工资⑴应聘职工试用期一般为三个月 。
在试用期内,视其表现,餐厅有权酌情延长其试用期,试用期满,符合餐厅录用条件者,餐厅将与其签订正式合同 。⑵发薪方式工资形式:基本工资、浮动工资、技术或职务工资(由餐厅参照有关规定,根据本单位经营情况而定) 。
4、裁员及辞退⑴本餐厅若因业务变更或其他原因需要减员时,餐厅有权决定裁减员工 。被裁减的人员应服从安排,不得提出无理要求 。
对要裁人员,餐厅将提前一个月通知其本人及有关部门 。⑵辞职:员工辞职须提前一个月通知主管部门,且须填写辞职申请书,并经主管部门批准后方可办理离职手续,否则按非正常辞职处理 。
二、仪容1、仪容要端庄大方 。上班要穿工作服,佩戴工号牌,服装要整洁,衣服要洗净烫平 。
不得裸背敞胸,穿短裤、背心,卷裤脚,不准穿拖鞋、凉鞋到餐厅,穿皮鞋的要擦亮 。2、头发要梳理好,不准留长发,怪发式,男士不准留大胡子,不准留长指甲 。
女的不准浓妆艳抹(可化淡妆),不准染指甲,不准戴其他饰物 。3、坐、立、行姿势要端庄,举止要大方 。
坐时不准将脚放在桌、椅上,不准跷脚、摇腿;站立时姿势要自然大方,两手垂放或自然弯曲在背后或胸前,不得两手插兜,不要呆板不动,倚墙、靠壁或倚椅靠柜;行走时不能摇头晃脑,拉手、搭肩 。三、服务员礼节礼貌1、对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼,做到笑面迎客,用好敬语 。
不以肤色、种族、信仰,衣帽取人 。2、与客人相遇要主动让路 。
3、与客人谈话时应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,谈话有分寸,语气要温和,语言要文雅 。四、员工劳动纪律1、工作时间:按公司有关规定执行 。
2、按时上、下班,上、下班要走员工通道,不旷工,不擅离职守;严格执行交接班制度;不得私自调班或调休,需调班时必须找好调班人员,征得领班,经理同意后方可调班,不准串岗 。3、员工上班前不得饮酒,吃生葱、蒜等食品 。
上班时不准抽烟、吃零食、咀嚼口香糖 。不得剔牙齿,抠鼻孔,挖耳朵,打饱嗝,伸懒腰,打呵欠,打喷嚏;不随地吐痰,丢杂物,修指甲、搔痒等 。
4、上班时间不准做私活、会客、洗看书报、下棋、打私人电话;不得带亲友到餐厅公共场所、餐厅玩耍、聊天,不准哼唱歌曲、小调 。5、服从领导的工作安排和调度,按时完成任务,不得无故拒绝或终止工作 。
6、爱护公司的财产,爱护一切(用)具),注意节约原材料,节约用电、用水,注意设备的维修、保养;不私拿公家的物品 。7,如员工损坏公司财物,则一律照原价赔偿 。
8,上班时间手机关机,不可接打电话,除公事以外,违者按情节处理五、员工作考勤1、每个公司员工上、下班时必须打记时卡 。打卡后应将卡片放回原处,严禁代人或委托人打卡,违者给予处罚 。
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