机械管理讲座怎么写( 二 )


一般联谊会操作流程有以下三个阶段计26个环节:? 会前营销会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程 。顾客在联谊会上是否购买,有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位 。
因此,会前部分是联谊会销售的重点部分 。1.会前策划通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划 。
会前策划是会议成功与否的根本,没有好的会前策划也就没有好的会议成绩 。会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等 。
会前策划要尽量提前,要考虑到整个会议的每一个细节 。2.数据搜集通过各种渠道收集准顾客信息,这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立准顾客档案,并对这些档案进行分析整理 。
根据准顾客需求状况,对准顾客档案进行分类,分析哪些准顾客是我需要的,是对我有用的,确定目标消费人群,并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通 。3.会前邀请在确定会期后,先将目标顾客进行筛选,然后进行电话邀约、上门送函和电话确定 。
邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚,考虑顾客需求,给顾客提供理由,让顾客到会 。同时及时送函,确定顾客一定会到 。
打邀约电话时要注意语气,要处处体现自己是在为顾客着想 。4.预热与调查顾客到会后,员工并不知道哪些顾客会在现场购买产品,因此在会前对顾客的调查和预热就显得十分重要,如果在会前能充分预热,当会议进行到售货环节时,员工便可以直接提出要求准顾客购买的信息 。
5.会前模拟为了确保联谊会每个环节都能顺利进行,会议组(包括策划、主持人、专家、音响师、检查人员、销售代表)等应在会前进行模拟演练,发现漏洞及时调整 。比如,销售代表应何时配合主持人鼓掌?何时音乐响起?何时专家出场?如何激励顾客互动等细节 。
6.会前动员会前动员也是联谊会之前的预备会,主要动员内容有:(1)员工激励,让员工在联谊会中积极主动 。(2)确定明确的会议目标,让大家为之努力 。
(3)人员分工,将联谊会中每个环节都责任到人 。7.会场布置把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来,以烘托会场的氛围 。
8.签到和迎宾登记准顾客详细资料,员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话,以便核准 。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流,尽快熟悉 。
9.引导入场就是将准顾客领到指定位置上 。因为,在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置,所以在准顾客到达会场后,一定要根据准顾客邀请函上销售代表的名字,由专人将准顾客领到该代表负责的座位上 。
会中营销1.会前提醒正式开场前注意提醒顾客去洗手间,并且再次确认麦克风、音响、VCD是否好用 。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟 。
2.推荐专家对专家包装要得当,一般主推专业医师或心理咨询师 。3.情绪调动包括两个方面:(1)员工情绪调动 。
主要是在会前以激励为手段,进行员工情绪调动,员工情绪高了才会带动顾客情绪 。(2)顾客情绪调动 。
主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动顾客情绪 。4.游戏活动主持人在会中一般会设计多个游戏,包括原地不动的、站立的、活动局部的等 。