1.酒店客房房态表怎么看1、Occupied 住客房(客人正在使用)2、Vacant 空房(已完成卫生清扫工作,等待出租) 3、CO 走客房(客人结帐,但房间还没清扫完毕) 4、OC 已清洁住客房 5、OD 清洁住客房 6、VC 已清空房(已清未检查) 7、VD 未清洁空房 8、VI 已检空房 9、BL 保留房(一般是为保证类订房提供的管制) 10、OOO 待修房 11、OOS 停用房 12、S/O 外宿房(在外留宿,不回酒店睡觉) 13、DND 请勿打扰房 14、SR 标准客房 15、BR 商务客房 16、DR 豪华客房 17、BS 商务套房 18、ES 行政套房 19、PS 总统套房 。
2.[急~酒店一般有18种客房房态 : 1、VC(Vacant Clean )空房 2、VD(Vacant Dirty)走客房 3、OD(Occupied Dirty)未做住客 4、OC(occupied clean)已做住客 5、O.O.O (Out Of Order)待修房 6、ECO (Estemated Check Out)预计退房 7、NS(No Smoking)无烟房 8、S/O (Slept Out)外睡房 9、D/L (Double Lock)双锁房 10、DND (Do Not Disturb)请勿打扰 11、MUR(Make Up Room)请即打扫 12、RS (Refuse Service)拒绝服务 13、N/B (No Baggage)无行李 14、L/B (Light Baggage)少行李 15、VIP(Very Important People)重要客人 16、LSG(Long Staying Guest)长住客 17、C/O (Check Out) 结帐 18、C/I (Check In)入住 19、NO SHOW 预订了客房,但客人没有来 拓展资料1、客房房态也就是客房的一个情况,为了随时掌握酒店客房房态的变化,因此在酒店客房管理中,设计了一个客房的情况图 。
2、O代表住客,V代表空房,C代表干净,D代表脏,俩个字母组合在一起就是一种房态 。参考链接:百度百科-客房房态 。
3.酒店客房房态表酒店客房部管理人员岗位职责:一、持积极的态度在酒店进入试营业阶段,很多问题会显露出来 。
部分客房管理人员会表现出急躁情绪,过多地指责下属,身为酒店管理人员应持积极的态 度,即少抱怨下属,多对他们进行鼓励,帮助其找出解决问题的方法 。在与其它部门的沟通中,不应把注意力集中在追究谁的责任上,而应研 究问题如何解决 。
二、重视工作过程的控制 1、编制领班及服务员上班轮值表,负责区域的,制订月(周)工作计划,员工每月工作评估 。2、检查督导下属员工工作的规范化,并使其处于良好状态 。
3、抽查已收拾完毕的客房,确保房间清洁和对客人服务工作的质量标准 。客房部的清洁工作量大、时间紧,强调清洁中的注意事项,使服 务员充分理解,杜绝“走捷径”等情况的发生,在布置任务后的及时检查 。
4、定期检查长住客人的房间卫生及征求长住客人意见,做好提供记录服务 。5、掌握客人抵离情况 。
贵宾入住前巡视所有贵宾房间是否按要求做好了接待准备 。6、处理楼层的突发事件,随时解决客人的疑难问题 。
7、督促设备故障的维修,保证房间处于正常状态 。三、加强对成品的保护 为加强对饭店成品的保护,可采取以下措施: 1、加强与装潢施工单位的沟通和协调 。
敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理及对尚未接管楼层的检查 。2、加强对楼层的控制,客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定 。
在楼层铺设地毯后,客房部需对进入楼层的人员进行更严 格的控制,此时,要安排服务员在楼层值班,在楼层出人口处放些废弃的地毯头,遇到雨天时,还应放报废的床单,以确保地毯不受到污染 。3、开始地毯的除迹工作 。
地毯一铺上就强调保养,不仅可使地毯保持清洁,而且还有助于从一开始,就培养员工保护饭店成品的意识,对 日后的客房工作将会产生非常积极的影响 。四、加强对钥匙的管理 客户部工作繁杂,服务员容易忽视对钥匙的管理工作,通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题 。
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