此证明仅限办理XX银行信用卡使用 , 本单位确认该员工工作的真实性 , 但不承担任何担保责任 。单位盖章: 日期:____年____月____日 。
3.做信用卡业务心得信用卡作为一种现代化的金融工具 , 它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受 , 随着我国市场经济发展 , 人民生活水平的提高 , 用卡环境的不断改善 , 信用卡市场蕴含着广阔地发展空间 , 但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡 , 如何使我们中信信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出 , 成为我们信用卡营销人员所迫切关注的问题 , 以下是我在两个月信用卡营销工作中的一些心得体会 。
作为一名信用卡营销人员 , 就一定要具备信心、耐心、恒心 , 掌握系列营销技巧 , 树立“服务营销”的意识 , 有计划 , 有步骤地走向市场 。
一、首先是对产品的把握 , 熟悉信用卡的各项功能 , 站在客户角度分析 , 他办了我们中信信用卡能给他带来什么?以我们中信信用卡目前的推广政策 , 在没有给客户增加任何经济负担情况下 , 我们为他在日常生活提供一个购物、消费的便利 , 同时又能享受我们中信实业银行高效、优质的服务 , 再加用我们信用卡附加赠送的两份免费保险 , 我想只要我们耐心引导 , 大部分客户是不会拒绝的 , 只有充分地理解把握信用卡专业知识 , 才能让自己有信心走向市场推广 。
二、目标客户的定位:因前期中信信用卡委外代理商的一些违规操作 , 造成目前福州市场(特别是A类客户)对我们中信卡一些负面影响 , 所以目前我主要带是针对B类客户(本地的大型国企)进行团办开发 , 同时积极向A类客户推广 。
三、与客户面对面的营销:这时就需要一定的营销技巧 , 营销技巧是我们在工作不断总结 , 完善出来的 。首先在拜访客户时 , 就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白 , 一个能让客户愿意与你沟通的理由 , 当然针对不同类型的客户 , 不同的场合就要有不同的开场白 , 当客户愿意同你座下沟通时 , 最好在该单位(有人缘 , 有一定权力)的人中找到一个突破口(这种人通常都是办我们中信信用卡金卡潜在客户 , 跟他声明目前我们中信信用卡政策 , 只要该单位首次进件达到30件以上 , 就可以把该单位申请金卡 , 白金卡首年年费免掉) , 希望能借用他的影响力来帮我们营销 , 达到事半功倍的营销效率 , 当然也不能全指望他帮你推广信用卡 , 当突破口打开后 , 还要善于分析客户心理 , 利用好整体效应 , 跟风效应 , 普遍客户都有一种心理 , 当某个客户先办下信用卡时 , 他的心理还是有些疑问“到底办了中信卡能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动” , 这时他通常会鼓动其它同事办卡 , 因为他会觉得 , 只有办卡的人越多 , 才能证明他的选择是对的 , 当这种办卡气氛挑起时 , 一定要捉住机会 , 速战速决 , 缩短客户考虑期 , 争取该单位大面积办卡 , 当该单位推广工作结束时 , 顺便向他们索取转介绍 , 这样可以使我们客户资源不会枯竭 , 一个客户营销工作的结束 , 也是另一个客户营销工作的开始 , 多走些捷径 , 少走些弯路 。
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