职位目的一般编写的格式为:工作依据+工作内容(职位的核心职责)+工作成果 。
第二步:分解关键成果领域
通过对职位目的的分解得到该职位的关键成果领域 。所谓关键成果领域 , 是指一个职位需要在哪几个方面取得成果 , 来实现职位的目的 。我们利用鱼骨图作为工具对上例进行职位目的的分解 , 得到计划财务部经理的关键成果领域 。
第三步:确定职责目标
确定职责目标 , 即确定该职位在该关键成果领域中必须取得的成果 。因为职责的描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果 , 因此 , 从成果导向出发 , 应该明确关键成果领域要达成的目标 , 并确保每项目标不能偏离职位的整体目标 。
第四步:确定工作职责
如上所述 , 我们通过确定职责目标表达了该职位职责的最终结果 , 那么本步骤就是要在此基础上来确定任职者到底要进行什么样的活动 , 承担什么样的职责 , 才能达成这些目标 。
因为每一项职责都是业务流程落实到职位的一项或几项活动(任务) , 所以该职位在每项职责中承担的责任应根据流程而确定 , 也就是说 , 确定应负的职责项就是确定该职位在流程中所扮演的角色 。
在确定责任时 , 职位责任点应根据信息的流入流出确定 。信息传至该职位 , 表示流程责任转移至该职位;经此职位加工后 , 信息传出 , 表示责任传至流程中的下一个职位 。该原理体现了“基于流程”、“明确责任”的特点 。
第五步、进行职责描述
前面讲到了 , 职责描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果 , 因此 , 通过以上两个步骤明确了职责目标和主要职责后 , 我们就可以将两部分结合起来 , 对职责进行描述了 , 即:职责描述=做什么+工作结果 。
2、上行法
上行法与下行法在分析思路上正好相反 , 它是一种自下而上的“归纳法” 。具体说 , 就是从工作要素出发 , 通过对基础性的工作活动进行逻辑上的归类 , 形成工作任务 , 并进一步根据工作任务的归类 , 得到职责描述 。虽然上行法较下行法来说不是一种特别系统的分解方法 , 但在实际工作中更为实用、更具操作性 。
利用上行法撰写职责的步骤是:
第一步:罗列和归并基础性的工作活动(工作要素) , 并据此明确列举出必须执行的任务;
第二步:指出每项工作任务的目的或目标;
第三步:分析工作任务并归并相关任务;
第四步:简要描述各部分的主要职责;
第五步:把各项职责对照职位的工作目的 , 完善职责描述 。
参考资料来源:搜狗百科-岗位职责
7.营业员工作细节和要求有哪些朋友 , 下面的东西是长一点哦 , 希望能帮到你 。
超市或商场服务礼仪不仅表现在营业场所的设计上 , 更重要的是通过营业员彬彬有礼的服务体现出来 。
营业员的工作 , 绝不仅仅是一手交钱、一手交货地把商品卖出去 , 同时还要做到热情周到 , 文明礼貌 , 遵守柜台纪律 , 讲究职业道德 。上岗前 , 必须对营业员进行培训 , 从提高人员素质入手 , 要求作到规范服务 。
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