百分百照顾好员工,百分百满意的员工才会百分百照顾好客人,客人代表利润,照顾好百分百满意的客人才会有百分百的利润,这是大家都很清楚的 。企业都希望员工对企业忠诚,但忠诚是相互的,一味地要求员工忠诚而忽略了企业对员工的忠诚,最终必将失去员工的信任 。
所以,公平地对待每一位员工,对员工的承诺一定要兑现,不能说一套做一套 。员工对酒店不满意,您觉得员工会全心全意对客服务吗?我看到的是做完自己的工作就下班,没人会为酒店多想多做 。
【酒店节后补假怎么写】有一次赶房时间发生在中午要赶,谁都没吃饭,有些员工去吃饭了,管家部却骂:“怎么当领班的,让人去吃饭 。”真是坐着说话不腰酸,难到要我跟员工说今天中午不用吃饭了,下午再一起吃也是一样 。
根本就不知道客房有多累,当天我和两人没吃午饭,员工的情绪可想而知,就差点直接走人了 。像这样的情况经常发生,过后有个老员工对我说:“在这里就是这样,加班能推就推,上面不会拿你怎样,不敢罚怕引起众怒,到时候更麻烦 。”
真是老油条说的话,无语……狗逼急会跳墙,人逼急会造反 。黄金大酒店年初餐厅集体罢工,就是不关心员工的后果 。
当然举例不是为了吓领导,我分析过在这里不会发生集体罢工,原因就是——不团结,说起来真讽刺,不团结居然有这样的好处,但是一个 。

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