二、护患沟通的必要性
(1)能缓解患者的紧张焦虑心理 (2)使护患双方互相理解和配合
(3)防止护患纠纷的发生 (4)督促护士不断学习新知识、新技术,提高业务水平和护理质量
三、护患沟通的前提——信任
热爱病人,尊重病人,维护病人,指导病人,尊重患者人格,为病人提供优质服务,使病人产生亲切感,加深其对护士的信任 。
四、护患沟通的方法
1、语言性沟通:“良言一句,三冬暖”
2、非语言性沟通:“此处无声胜有声”
3、心灵沟通:“沟通从心开始”
【语言性沟通】
(1)树立良好的形象 (2)入院宣教、治疗和护理前 (3)把握良好的语言技巧
【非语言性沟通】
(1)感官反应
(2)目光是眼睛的语言、心灵的窗户
(3)触摸:如握手、轻拍背、搀扶
【心灵的沟通】最高境界、一种默契、共鸣
五、护患沟通的技巧
1、建立良好的第一印象 2、培养良好沟通的基本素质 3、倾听
六、沟通中应注意的问题
1、怎样建立良好的第一印象? (1)仪表端庄 (2)面带微笑 (3)话语亲切
2、培养良好沟通的基本素质
(1)真诚坦率 (2)尊重 (3)积极关注
(4)倾听 (5)耐心 (6)同情
七、沟通中应注意的问题
1、要真诚 2、语言艺术性 3、沟通及时注意沟通技巧
八、护患沟通的时间安排
1、闲时主动有序、具体详实 2、忙时见缝插针、言简意赅 3、力求实效原则
九、沟通交流障碍的几种表现形式
1、护患交流量过少 2、语言使用不当、专业术语过多
3、专业技术不精湛而致的不信任 4、语言失度、解释工作不到位
十、临床常见护患沟通问题探讨
? 如何对欠费患者进行催款?
? 陪护多躺床坐床怎么办?
? 患者不爱穿患者服如何说服?
? 病房患者东西多床单元乱怎么办?
7.沟通内容怎么写沟通不是告状2113,也不是诉苦会 。家长要秉着一种发现问题和解决问题的态度向教师了解考生的真实情况;
沟通不是单方面的 。家长要将考生在家的情况客观反应给任课教师,要做到客观和公正 。5261同时家长要主动询问考生在学校的情况,包括考生的心理变化、学习变化等;
沟通的重点是学习和心理:向老师询问考生的备考状态如何 。学习还有哪4102些知识点比较欠缺,如何改善当前学习状态;
志愿填报沟通:任课老师在多年教学经验中一方面对考生的性格和职业方向有一定的了解,其次而在与历届毕业生的沟通过程中,对1653各级院校和不同专业有一定的认识,每次高版考后总会面对考生关于志愿填报的各种问题 。所有这些都为因此任课教师在把握专业和院校选择方面积累了丰富的经验,任课老师对志愿填报的中肯建议显然不容忽视 。
沟通一定要有结果:家长不权要简单的把老师作为听众,或单纯的把自己作
【入院沟通怎么写】
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