任何执行了的ICA必须能有效地降低顾客受问题困扰的程度,并且不会导致新的问题出现,在这一指导思想下,我们选择了以下两条ICA: 1. 将胶粘贴到防水膜上的工作地点由供应商工厂改为在汽车总装车间,以避免在运输过程中胶变形 。2. 改用了含 70#硅油的胶,以增加胶的耐温性 。
D4:定义并验证根本原因和问题遗漏点 找出根本原因是任何问题解决成功的重要部分,任何没有关注问题根本原因的解决方案仅仅是一个权宜之计,一个权宜之计可以掩饰识别根本原因的信息 。一旦确定了最可能引起问题的原因,要对这些原因进行验证 。
验证包括被动验证和主动验证 。被动验证是通过观察来进行,不需要改变任何东西,观察根本原因的存在,如果不能证明根本原因存在,那么这个被确定的原因可能就不是根本原因 。
主动验证是通过掌握根本原因的变化来进行的,执行以及消除根本原因变化,从而使得问题“来来往往” 。确定以及验证完问题的根本原因之后,需要确定问题的遗漏点,遗漏点就是最接近问题根本原因的一个点,一旦确定以及检验了根本原因以及遗漏点,就能去选择解决问题的最佳方案 。
我们团队采取了鱼刺图的方法,对所有可能原因做了一个对比分析(如图3所示) 。通过以上分析,缩小了可能导致问题发生原因的数量,最后将精力重点放在了胶、钣材是否能排水、及其对胶的装配工艺这 。
2.质量上8D报告的具体内容是什么8D 的原名叫做 8 Disciplines,意思是8 个解决问题的固定步骤 。原始是由Ford 公司,全球化品质管制及改善的特殊必备方法,之后已成为QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求 。
凡是做 FORD 的零件,必需采用 8D 作为品质改善的工具,目前有些企业并非 FORD 的供应商或汽车业的合作伙伴,也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题,成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤 。
1、成立改善小组(Form the Team):由议题之相关人员组成,通常是跨功能性的,说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色 。
2、描述问题(Describe the Problem):将问题尽可能量化而清楚地表达,并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题 。
3、实施及确认暂时性的对策(Contain the Problem):对于解决 D2 之立即而短期行动,避免问题扩大或持续恶化,包含清库存、缩短PM时间、加派人力等 。
4、原因分析及验证真因(Identify the Root Cause):发生 D2 问题的真正原因、说明分析方法、使用工具(品质工具)的应用 。
5、选定及确认长期改善行动效果(Formulate and Verify Corrective Actions):拟订改善计画、列出可能解决方案、选定与执行长期对策、验证改善措施,清除 D4 发生的真正原因,
通常以一个步骤一个步骤的方式说明长期改善对策,可以应用专案计划甘特图,并说明品质手法的应用 。
6、改善问题并确认最终效果(Correct the Problem and Confirm the Effects):执行 D5 后的结果与成效验证 。
7、预防再发生及标准化(Prevent the Problem):确保 D4 问题不会再次发生的后续行动方案,如人员教育训练、改善案例分享、作业标准化、分享知识和经验等 。
8、恭喜小组及规划未来方向(Congratulate the Team):若上述步骤完成后问题已改善,肯定改善小组的努力,并规划未来改善方向 。
扩展资料:
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法(8D Problem Solving)是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,
它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁 。
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