1.如何协调和部门之间的关系1.沟通前先做好准备 在你跟同事讨论事情之前,先把一些基本问题想清楚,不要毫无准备就去,否则很可能得不到你想要的东西 。
下面的几个问题,应该事先想清楚:你希望对方帮你做什么事?你认为他会要求你做什么?如果对方不同意你的想法,有没有其它选择方案?如果双方没共识,你会有什么后果?对方又会有什么后果?2.了解其它部门的语言 跨部门沟通不良,很多时候都是“语言不通”所引起 。举例来说,部门内人员平常讲的是“相同语言”,他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望 。
因此,想要沟通顺畅,前提就是“听懂对方的语言”,换位思考,试着站在对方的立场思考:“这么做,对对方部们的政绩有帮助吗?” “如果我是他,会接受这种做法吗?” “这个方法,真的有用吗?” 跨部门的换位思考法,能将误解或沟通频率不搭的机率,降到最低 。此外,频繁的互动,有助于建立彼此的熟识度,让你更容易设身处地想问题 。
因此,时不时的跟其它部门的同事,吃吃饭、聊聊天,有好无坏 。3.开诚布公,是最好的对策 你面对的是必须长期共事的同事,因此,凡事以诚实为上策,最忌欺骗、隐瞒事实,破坏信任关系 。
部门间一旦缺乏信任感,会加重彼此的防御心,沟通时就会有所保留,甚至隐藏一些重要信息 。相反的,互信会让双方在沟通时打开心防,他们会明白说出自己的需求与考虑,并且提高合作意愿,共同解决问题 。
诚信沟通有四个要素:错的不要解释;务必不要争执 不打断对方说话;微笑再微笑;4.不要害怕冲突 在跨部门会上,每个分管领导,为了维护自己部门的利益,难免会出现一些摩擦 。有些新手,为了怕把气氛弄僵,往往会变得沉默寡言,以维持表面的和谐 。
千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈 。有时候,太过和谐,反而凸显不了你对议题的重视,而且问题也不会获得真正的解决 。
态度要柔软,但立场要坚定,“别太快或太轻易就顺从认命 。”捍卫部门及部属的权益,更是你责无旁贷的使命 。
5.呈现事实,专注中心议题 让沟通聚焦的最好方式,就是呈现具体事实,引导人们迅速将注意力放在中心议题上,减少不当的臆测 。尽量说事实(如各种数据等),可以将沟通过程中“人”的因素,降到最低 。
在缺乏事实的情况下,个人动机可能会遭到猜疑,但“事实就是事实”,它不是出自人的幻想或自私的欲望,因此,提出事实“可以创造一种强调议题,而非人身攻击的氛围 。”6.多提选项,保持弹性 当你进行跨部门协商时,不要执着在单一做法上,而是开发多元选项,例如一次提出3~5个方案,让其它人有更大的选择空间 。
多元选项,能让选择不再“非黑即白”,让别人有较大的弹性调整,自己的支持度,也可以轻易变换立场,不觉得有失颜面,因此能够降低沟通时的人际冲突 。7.创造共同目标,一起合作 无可讳言,各部门间,一定同时存在合作与竞争关系 。
部门间若想进行建设性的沟通,一定要强调彼此的合作关系,竞争意味愈淡愈好 。合作的关键在于拥有共同目标 。
因此,尽量去创造一个横跨各部门的共同目标,然后一起努力,就算有争执也没关系 。最好的借口:就是我们得完成书记的任务吧 。
沟通中,达成一致的目标,需要弄清楚四个问题:双方的共同目标是什么?有什么阻碍双方合作?创造共同目标的资源是什么?合作的价值是什么?8.尊重沟通对象的权力 每个小领导,都是小部门、小范围的决策者,也期待别人尊重他的这种权力 。因此,当你在进行横向沟通时,一定要挑对对象 。
- qq空间访问权限 手机怎么设置qq空间访问权限
- 这世界需要你 作文 这世界需要你作文800
- 打开qq空间 电脑无法打开qq空间
- 时间像什么 时间像什么只要愿意挤总还是有的
- 消杀是什么意思 疫情期间消杀是什么意思
- 2020立春时间几点几分 2020立春时间几点几分几秒
- 夜间模式是什么意思 夜间模式到底有什么用
- 乡间小路的歌词 乡间小路的歌词及歌词
- 短视频|从短视频博主走向《中国好声音》,三个月的时间,李楚楚带来了光
- 给我一首歌的时间歌词 周杰伦给我一首歌的时间歌词