同时,在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝,那就是服务+细节+高效率=成功 。排队等候时间长,必然会挤走部分优质客户,那就从疏导开始做起,并且瞅准机会,向一些优质客户推荐办理我行的贵宾理财卡,疏导他们到贵宾窗口办理业务;对代发工资客户,则推介办理借记卡,使用我行自动取款机;对还贷客户推介使用存取一体机办理存款业务;个人汇款较多的客户推荐办理个人网银等等,这些都对减轻前台压力起到了一定作用 。
在其他工作方面,当自动存、取款机发生故障或款箱无款时,及时联系有关人员进行检修和维护 。巡视大厅内的卫生状况,保持大堂整洁卫生 。
另外,在企业对帐工作中,自己能够积极联系企业会计,进行对帐单的催收工作,同时向其宣传银企对帐工作的重要性,让企业认识到它控制、防范风险的作用,加深企业对银企对帐工作的重视 。在柜员维护工作中,自己能够根据人员变动情况,及时对柜员角色、级别进行修改,保证了工作的正常运行 。
在回单柜新、旧系统切换的过程中,自己能够认真学习如何使用新对帐系统,并及时联系维护人员,对回单柜系统进行更新,同时向使用回单柜的企业会计,介绍新系统的操作方式,及时开通客户的回单柜使用功能,保证客户回单能够及时的装投,确保了新系统的正常使用和运行 。客户来我行打印税票时、以及客户遇到困难时,我都能及时帮助他们解决好 。
同时,在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝,那就是服务+细节+高效率=成功 。排队等候时间长,必然会挤走部分优质客户,那就从疏导开始做起,并且瞅准机会,向一些优质客户推荐办理我行的贵宾理财卡,疏导他们到贵宾窗口办理业务;对代发工资客户,则推介办理借记卡,使用我行自 。
5.文职类述职报告怎么写时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的二OO八年即将过去,通过上级领导的帮助指导,加之全部十八名同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步 。
看到单位营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲 。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值 。
在领导的厚爱和信任下我于二OO八年初担任庆安县新华书店副经理工作,今年按照分工主要负责教材部和门市部的工作 。一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩 。
与教育部门合作工作成绩明显,教材部和门市部任务超额完成 。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中 。
总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的 。现将二OO八年的主要工作情况述职如下: 一、以提高自身素质为突破口 。
近一年来,我经常在新华书店发展建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应新华书店发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要 。经常告诫自己,要在新华书店立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟才三十岁,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己 。
回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让职工满意,我系统的学习了“管理学”“领导科学”“图书市场营销学”等书,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破 。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距 。
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