酒店年中工作总结报告怎么写( 五 )


5.酒店年度工作总结工作中的不足怎么写强调服务、检查与管理的重要 。
没有范文 。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向 。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在 。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的 。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人 。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等 。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考 。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细 。
2.成绩和缺点 。这是总结的主要内容 。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点 。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚 。
3.经验和教训 。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识 。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小 。这是分析、得出教训的基础 。
2.条理要清楚 。语句通顺,容易理解 。
3.要详略适宜 。有重要的,有次要的,写作时要突出重点 。总结中的问题要有主次、详略之分 。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文 。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训 。
结尾:分析问题,明确方向 。
3、落款
署名与日期 。
6.酒店客房服务员年底总结怎么写总结过去一年工作中的点点滴滴,总有一些功过得失让人不堪回味 。
工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意,我努力了,可是有时确没得到肯定 。在这即将到来的一年就让我发挥长处,好的就让它更好,不足之处努力来完善 。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始 。
总结过去的一年,我是兢兢业业面对自己的职责 。对待每一位宾客都笑脸相迎,让他们来到宾馆就有一种如沐春风,宾至如归的感觉 。宾馆的前台是宾馆的重要部门,在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作 。保证入住的宾客能够住的安心 。服从领导的指示,团结同事,礼貌待人,服从分配,尽心尽力地做好了自己的本职工作 。新的一年,我将一如既往地在自己平凡的工作中,为宾馆创造最大价值 。
7.餐饮服务员年终总结报告对于一个酒店来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源 。
对于从事酒店业的员工来说,培养优质服务的意识更为重要 。实习这一个多月,确实使我们的服务意识有一定的提高 。
多站在客人的角度,为客人的利益着想,是最基本的要求,也是提供优质服务的来源 。于细微处见精神,于善小处见人情,酒店必须做到用心服务,细心观察客人的举动,耐心倾听客人的要求,真心提供真诚的服务,注意服务过程中的感情交流,并创造轻松自然的氛围,使客人感到服务人员的每一个微笑,每一次问候,每一次服务都是发自肺腑的,真正体现一种独特的关注 。
客人并非职业人,而是追求享受的自由人,且是具有优越感的最爱面子的人 。所以,其往往以自我为中心,思维和行为大都具有情绪化的特征,对酒店服务的评价往往带有很大的主观性,即以自己的感觉加以判断 。