再举服务业的常见案例 , 来描述“制作者”与“策划者”的概念 。
在餐厅吃饭时 , 遇到某桌婴儿大声哭闹 , 同桌的母亲一边安抚婴儿 , 一边急着吃完 , 但因为婴儿的哭声使得邻桌的客人都在看 , 有些人表情感到厌恶与烦躁 , 甚至跟这位母亲说请她带婴儿出去 , 不要打扰到其他客人用餐时 , 这时候店员该怎么处理?
如果是如“制作者”思维的店员 , 就是依照餐厅规定 , 请这位母亲离开餐厅 , 或是请她赶快安抚婴儿 , 不要打扰其他客人用餐 。
但如果换成是“策划者”思维的店员 , 经过换位思考后 , 身为一位母亲就是想吃完这顿饭 , 但要安抚婴儿 , 又怕吵到其他桌客人 , 所呈现的三方需求就是如何达成?
解决的方式可以是提供一个包厢给这位母亲 , 请她在店内安心用餐 , 不用担心其他客人 , 贴心地提供小玩具来安抚婴儿 , 在安顿好母亲用餐后 , 可提供小点心 , 请其他桌客人享用作为补偿 , 来完成服务 。
在思考简报内容时 , 若能持续地进行换位思考 , 对于简报内容页面文字、图片、逻辑、脉络的敏感度适时地调整修正 , 相信在经过多次训练后 , 就能体会自己所制作的简报 , 将能为聆听简报的受众带来什么影响 。
结语
正所谓“管理者看预算、执行者重方法” 。 我觉得每一个制作PPT简报的人 , 都应该学会“换位思考” , 站在听PPT人的角度 , 设身处地地策划整个PPT简报 。
【朱金科工作室战略观点】我们认为 , 成功的战略策划咨询 , 首先是一套以战略成果为导向的咨询服务系统 , 应当致力于解决企业6大核心困境:
1、如何突破竞争压制?
行业巨头收割 , 对手贴身竞争 , 增长遭遇瓶颈
2、如何形成品牌拉力?
产品同质严重 , 难获顾客首选 , 陷入价格血战
3、如何洞察市场需求?
需求过度满足 , 新品迭代无序 , 价值传递受阻
4、如何有效防御竞争?
创新总被抄袭 , 无法形成壁垒 , 经营成果失守
5、如何确保战略落地?
缺乏系统指导 , 执行难以合力 , 运营效果不佳
6、如何构建长期优势?
缺乏长期战略 , 应对变化迟缓 , 无法驾驭竞争
【薪酬|PPT秘籍:能搞定客户、老板的PPT才是你的本事】在此基础上 , 以企业家的个人意志力为圆心 , 以组织生态的集体意志力为半径 , 不断地扩大战果 , 挖深战略护城河 。 每一步都是进步 , 每一天都是积累 , 一切奇迹都是时间的玫瑰!
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