3个方法让商家退货商家最怕什么投诉才会退款 _生活百科

虽然现在各大平台的保障措施日趋完善，但网络购物各种坑还是很多，绝大多数人会不可避免地买到质量有问题的商品，更令人烦恼的是当我们要求商家退货时，商家会找出各种理由拒绝退货要求，让人即生气又感到无可奈何，那我们该如何正确的维权呢？
一、了解法律规定，做到底气十足
我们一定先要了解法律上是如何规定的，这样我们跟商家协商的时候，才会底气十足，心里清楚自己是在正当的维护合法权益，否则不少人会有不好意思的心态，跟商家协商处于一种被动的状态，切记一定要摆正心态，来，我们一起看下消费者权益保护法是如何规定的。
“第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
从这条法律规定可以看出，我们是有权利进行退换的，即便商家说这是定制的或者说是事先声明概不退换，也是同样可以退换，法律规定我们知道了，怎么去实现呢？
二、3种方法进行维权
我们维权肯定是想快速地解决这个问题，不值得在这种事情上浪费太多的时间跟精力，这里给大家分享最常使用的3种方法，帮助大家进行维权退货，从时间成本上来看，依次递增，最常用的就是第一和第二两种方法，就可以快速的帮我们解决问题了。
1、借助平台的力量迫使商家退货
虽然这个方法并不稀奇，但要是操作得当，这是最快速的一个方法，重点在于细节怎么去操作，核心在于我们必须让商家快速的感受到压力。
当我们与商家协商时，得拿出拍照片或者视频证明产品出现质量问题了，同时要直接了当地说明要退货，语气要生硬一些，在交谈过程中一定要多谈谈法律，不用说明是哪个条款（让商家自己猜自己找不是更有意思），直接说按照消费者权益法的相关规定，要求进行退货。
有的时候出现了相关法律关键词，平台方都可以监控到，如下图那就更省事了，当然并不是一定显示出来，不得不说拼多多售后服务方面还是非常倾向于我们消费者。

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全额退款
当商家明确拒绝退货，我们立刻在平台上直接申请退货退款，同时申请平台客服介入，上传证据，说明退货理由的时候，一定要说明质量哪有问题，同时说按照消费者权益法的相关规定，要求进行退货，双方举证结束后，等待平台的调解就可以了。

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【3个方法让商家退货商家最怕什么投诉才会退款】申请退款
等待的同时，我们还是继续给商家持续施加压力，例如发票没开的那就要求商家开发票，这个商家的义务，不敢拒绝的，否则向税务机关投诉是有可能被罚款的，另外仔细看商品详情页是否违法广告法，广告法全文并不长大家可以百度搜索看一下，对了好评返现也是违法行为，这些都是协商的筹码，一般来说这一番操作下来，商家基本上都会同意退货的要求。

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达成调解
二、向12315进行投诉
如果第一种方法没有实现目的，这时我们可以直接向12315进行投诉，相比第一种方法要稍微麻烦一些，大家不用怀疑12315是否有用，绝大多数情况是很有用，除非不在管辖范围，这对商家是一种强大的震慑作用，会由市场监管部门进行居中调解，基本上商家都会转变态度，问题是怎么进行投诉呢，有的朋友会说12315这个电话基本打不通，不要紧我们直接通过官网投诉即可，下面跟大家仔细说一下步骤，很简单。

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