二、细节定成败
推销需要关注不同环节中的细节 , 如与客户洽谈过程中的言行举止、对购买信号的洞察、对客户爱好和个性的把握等等都是体现在不同的细节上 , 推销需要有持续的毅力 , 需要关注细节 , 在不同的环节上从小事着手 , 细节决定成败 。
三、对位是关键
有效的推销需要在正确的时间内有针对性地展开 , 不仅要找准目标客户 , 而且要时机恰当 , 要对位推销 , 如包括对客户购买能力的资格审查 , 对目标客户的攻心术 , 对位产品使用价值与客户的需要等等 。
四、思考要换位
作为专业的销售人员 , 要具备一表人才、二套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力 , 十分忍耐 。说的就是销售人员要注重自我形象设计 , 学会快速融入社会及团队 , 具备良好的沟通、谈判技巧及自我推销意识 , 能忍受寂寞 , 能抵抗外界诱惑 , 唯有这样方能成就自己的一生 。在思考方面要换位 , 不能是听着心动 , 想着激动 , 就是没行动 。需要从根本上去改进思维 , 从系统的角度去情景模拟 , 从不同客户的客户问题解决方案的角度去思考 。
五、潜能要开发
作为一个销售人员 , 不仅需要先天性的因素 , 还需后天的培育 , 开发其潜能 , 先天的一切很难改变 , 后天通过策划来改变自我 。需要在一些关键能力方面进行训练和修炼 ,
如营销人员在自我领导的修炼、自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有效沟通的修炼、创造性合作方面的五项修炼;需要的是后天潜能的开发 , 如对于销售人员的潜能开发 , 主要是从以下几个方面着手:是诱 。不断追求是人的本性 , 自我设计 , 自我实现 , 通过目标和远景来引诱自身潜能的开发;
二是逼 。如曹植被逼而做七步诗;营销人员可以通过学习、工作、考试等来实施 , 使其潜能发挥最大化;
三是练 。潜能开发的练习 , 如题目 , 测验 , 训练 , 脑筋急转弯 , 一分钟推理等 , 潜意识理论与暗示技术 , 情商理论与放松入静技术 , 成功原则与光明技术 , 自我形象理论与观想技术 , 其他行动成功学实战修炼技术;思维创新与情景模拟训练等等;
四是学 。失败原因千千万 , 归根到底只一个 , 知识力量 , 至高无上 , 知识如何决定命运(如从井底之蛙到小溪之蛙 , 到江河之蛙 , 到大海之蛙) , 学习如何学习(学习的方法和形式 , 可以从书本学 , 从同事、同行学 , 从客户学 , 从培训中学 , 可以集体探讨 , 可以从网络学习 , 建立个人知识库 , 可以从一切可学习的地方学习) , 与时俱进 , 通过学习使自己立于不败之地 。
六、创新不可缺
推销需要创新 , 需要创新性的思维 , 如你要懂得给你的客户做决定;喜欢马后炮 , 你要表示对他意见的认同;善于赞美别人 , 要围绕F:FAMILY(家庭)、I:INFLUENCE(影响力中心)、N:NEIGHBORHOOD(居住环境)、D:DIRECTLY(其他媒介)、S:SOCIETY(社团)等方面去快速寻找目标客户;通过不同的方式和层面(如公关的不同层面、客户全方位的体验等等)去开拓客户;通过利益链、情感培育等方面去维系客户 , 培育客户的忠诚度;通过服务改善(无形服务有效化、服务多一点 , 满意多一点、服务自助化、服务自动化、改进服务设施、快速的服务补救策略等等方面)去提升客户的满意度 , 将终端的推动和广告的拉动有效整合 , 将农村包围城市与城市辐射农村有效结合 , 最终促进产品的销售 , 在提高销售量的同时提高利润 , 在提高销售效率的同时提升销售效益 。