1. 如何做好店铺定位 开一个店铺就得有个定位 , 这是最基本的 。一个店铺的定位取决于顾客的需求和买家的认知情况 , 不能以自身的产品靠卖家自己感觉来定位 , 那样流失的不止是顾客那么简单了 。下面结合自己的实际经历谈一下做好店铺定位的方法和技巧:
一、什么是店铺定位
店铺定位就是确定一种风格 , 一种产品类型、款式 , 来吸引精准的人群浏览并且形成交易 。看起来比较复杂 , 其实也非常的简单 , 也很好理解 , 如果用通俗的话解释:一是卖什么?指的是你销售商品的范围以及进货渠道;二是卖给谁?这个就是你销售商品的目标人群;三是在哪卖?指的是店铺的位置 , 比如繁华商业圈 , 淘宝网店等等;四是怎么卖?涉及到销售的方式以及如何搞好售后服务 , 甚至你如何对店铺进行有效的管理和运营 。
二、做好店铺定位的技巧
首先 , 要深入学习调研 。如果你想经营什么商品 , 就要进入同行的店铺进行了解 , 看是如何经营的?包括价格的定位、商品的销量、售后的服务、经营的管理等等 。如果是实体店 , 我们可以以消费者的身份进行体验 , 感受实体店消费者的真实需求 。要看到同行的优点和缺点 , 这样可以扬长避短 , 利用优点更进一步提升我们自己 , 看到缺点来避免我们犯同样的错误 。调查研究工作做的越充分 , 信息越到位 , 以后犯的错误就会越少 , 就会少走弯路 。
其次 , 要有自己的经营思路 。这样才会使自己的店铺有特色 , 有效益 。对于不同的定位会有不同的经营思路和经营策略 。这里面有几种经营策略值得借鉴:一是价格 。用优惠的价格来吸引顾客;二是特色 。与同类店铺商品有区别 , 与众不同;三是专业 。比如专卖店等 , 让人一看就是专业性强 , 质量好 , 买的放心;四是情感 。客服服务好、售后服务好 , 让顾客有种宾至如归的感觉 。
其三 , 要做好四个方面的定位 。一是店铺定位 。一个店铺最好只有一个定位 , 如果什么都想做 , 反而适得其反 , 什么都做不好 。店铺的定位就是一种取舍 , 为了获得一部分客户 , 可能就会失去另一部分客户 , 找准你最擅长的 , 果断下手 。二是产品定位 。每个店铺都需要有主打产品 , 这就是品牌 , 别的商品可以降价 , 主打商品不要轻易降价 。三是风格定位 。也可以说是装修定位 , 就好像你开实体店一样 , 卖女人衣服的 , 装修你搞个儿童乐园的 , 你说行吗 。也就是说 , 先定位好做什么产品 , 然后这个产品消费的人群是那类人 , 接着这些人都喜欢什么东西 , 最后投其所好 。四是人群定位 。人群定位是开店前定位中的一个重点 。看你的顾客消费群体 , 了解他们的群体特征 , 比如年龄 , 性别 , 职业等;然后针对这些特征做调整 , 比如美容院设在高档小区不远处 , 文具店在学校边上等 。
最后 , 要有合适的运营管理方法 。每个店铺都是一个团队 , 如何让团队发挥最大作用是做好店铺的根本所在 。在店铺员工管理中 , 普遍存在发错定单、无所事事、干多干少一个样等问题 。我自从接触了《工作就要日事日清》 , 觉得很适合我们这种小团队的管理 , 利用日事清推行工作日志制度 , 把时间管理作为帮助员工提高工作效率 , 减轻压力的方法 , 对员工进行时间管理、GTD方面的培训 , 让员工感受到工作日志法的意义和重要性 , 同样也提升了团队协作能力和管理效率 。
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