三包索赔是什么意思？三包索赔是什么意思 _生活百科

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大家好，小动来为大家解答以上问题。三包索赔是什么意思，三包索赔是什么意思？很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、三包索赔管理规定
2、一个
3、目的
4、为规范和有效开展我公司产品售后三包索赔服务和费用结算管理，理顺服务收费，使用结算项目和业务流程，规范质量记录和文件的填写，确保三包索赔服务和服务费支付的及时性，特制定本管理办法。
5、2
6、范围
7、本办法适用于东方曼汽车经销商或服务站三包索赔服务费的整理和填写。
8、3杨
9、和术语的定义。
10、一个
11、三包
12、MAN 《保修手册》规定的保修期和里程内的零件，发动机系列除外(发动机制造商负责提供三包) 。
13、2杨
14、劳务成本
15、东方曼汽车向客户承诺的东方曼汽车强制维修所产生的费用以及在质量保修期内使用原材料制造、装配造成的故障，通过签约服务站(经销商)备件中心库为客户实施免费维修工作。
16、4杨
17、管理责任
18、一个
19、售后服务部负责三包芯鉴定后的检验入库，并负责服务费的确认、分解和跟踪。固定接地
20、2
21、服务站(经销商)负责按本规定要求填报三包服务费相关信息。
22、五
23、管理活动的内容和要求
24、一个
25、三包核心件和服务费声明
26、1.1杨
27、东方曼汽车在质保服务期内出现故障，确实是产品本身的质量问题。如果在排除故障前有必要更换故障部件，则允许更换。
28、1.2杨
29、如果服务站(经销商)确认后需要更换零件，则需要在更换前通过电话或其他方式联系售后服务部门，说明该车型行驶里程需要更换的零件名称、更换原因以及更换零件的生产厂家是否在保修期内等其他相关信息。售后服务部要做好记录《三包件更换申请记录》备案。
30、1.3
31、所有更换的三包故障件是三包服务费结算的重要依据，也是东方曼汽车配套供应商的依据，全部由东方曼汽车回收进行二次鉴定。
32、1.4杨
33、有下列情形之一的，视为严重违规，除没收相关三件外，还将处以新件价值(或损失)1-5倍的罚款：-
34、a带非出厂配件到公司办理三包，不能自圆其说；
35、b .携带过期三包件到公司办理三包，无法自圆其说；
36、c .伪造用户签名意见，伪造用户签名；
37、d .经调查发现三包服务文书记录信息与用户实际三包内容不符，且不能说明正当理由的；
38、e .重大质量事故未保留质量证据，导致无法追溯到责任单位；
39、6、因其他工作失误给企业造成重大经济损失的。固定接地
40、1.5
41、有下列情况之一者，视为一般违章，每次(次)罚款20-100元：
42、三包人员不认真办理三包业务，凭证不全或相应记录不全的；
43、b .用户未签署意见或签名(特殊情况提前向售后服务部说明的除外)；固定接地
44、c误判故障原因，导致三包更换错误；
45、d .一般质量事故未保留质量证据，无法追溯到责任单位；
46、e .因其他工作失误给企业造成经济损失的。
47、一点六
48、服务站(经销商)为用户办理三包时，发现零部件标识不清或损坏，要及时保留用户和产品的现场图片和详细信息，并向售后服务部门说明，再办理三包相关手续；否则按诈骗处理。
49、1.7
50、加油站(经销商)应及时填写
51、对于特殊的故障零件，东方曼对保修期有解释权，比如电池。保修期为自制造之日起3个月。如果由于服务站(经销商)保养不善导致未售出的产品零件无法使用(如果电池长期搁置，应每月充电，以避免过度自放电和严重硫酸盐化)，本公司将不负责三包。固定接地

三包索赔是什么意思？ 三包索赔是什么意思

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