招聘加油员怎么写( 二 )


适应不断变化 。因此,必须更新观念,要有“人无我有,人有我优,人优我新”的创新意识 。
1、观念要创新: 在市场经济高速发展的今天,加油站行业市场竞争亦已异常激烈 。这就要求我们员工的观念要有所创新 。
不能墨守成规,不然就会被市场淘汰 。因此,我们要努力打造自己的新思路,新观念 。
这样才能在自己的工作中做得更出色,维护好自己加油站的品牌 。2、服务要创新: 从最早单一经营理念到基本的服务理念和经营理念相结合,是市场竞争的结果 。
然而,如今市场竞争到“白热化”的时候,看来,基本的服务意识已经适应不了发展的步伐 。所以我们员工要搞服务创新,这样才能在工作中得心应手 。
首先,我们要“想顾客所想,急顾客所急”,以满足顾客需求,提高顾客满意度为目标 。更好的为顾客提供超值服务 。
其次,我们员工与顾客建立彼此信任后友好的关系 。并一切已顾客为中心的原则,要在顾客的立场上想问题,并不断的完善我们自身的服务质量 。
最大限度地方便顾客 。再次,我们员工自身要不断地学习职业道德教育,规范化服务培训等多种形式的教育,端正我们自身的价值观,工作态度和工作行为 。
通过我们的日常工作,不断得培养自身的应变能力,使之更好的为顾客服务 。然后,要发挥我们自己的主观能动性,使工作方法越加灵活化,使不进站的客户开始进站加油,加少量油的变成加满为止 。
最后,重视与顾客交流的艺术,当顾客对我们油品数质量,价格,服务,等有意见或疑虑时,如何接待,如何解释,如何处理解决 。对有些顾客蛮横无理,故意刁难, 。
2. 如何做一名合格的加油员 组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作 。
负责加油站的经营工作 。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行,开展竞争对手调查,发展固定客户及终端客户 。
负责加油站的HSE工作 。严格执行公司制定的各项的政策和制度,确保员工、顾客、加油站的HSE目标的实现 。
负责加油站的现场管理工作 。组织开展日常巡检,带领员工做好加油站设备设施的清洁保养,解决现场客户投诉,确保员工按规定着装和亲情服务,保障加油站正常有序运营 。
负责加油站的各项基础管理工作 。负责组织站务会议;监督检查计量员做好油品的进、销、存和数质量管理;监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理;监督检查核算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理 。
负责加油站的团队建设工作 。负责员工的思想政治工作和日常培训工作,带领全体员工遵章守纪,保持良好站风,充分调动每一位员工的积极性 。
负责加油站外部经营环境的建设工作 。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况,协调计监、工商、公安、安监等各方面关系 。
监督检查便利店管理人员作业,负责商品的订货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业 。。
组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作 。负责加油站的经营工作 。
做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行,开展竞争对手调查,发展固定客户及终端客户 。负责加油站的HSE工作 。
严格执行公司制定的各项的政策和制度,确保员工、顾客、加油站的HSE目标的实现 。负责加油站的现场管理工作 。
组织开展日常巡检,带领员工做好加油站设备设施的清洁保养,解决现场客户投诉,确保员工按规定着装和亲情服务,保障加油站正常有序运营 。负责加油站的各项基础管理工作 。