2.成绩和缺点 。这是总结的主要内容 。
总结的目的就是要肯定成绩 ， 找出缺点 。成绩有哪些 ， 有多大 ， 表现在哪些方面 ， 是怎样取得的；缺点有多少 ， 表现在哪些方面 ， 是怎样产生的 ， 都应写清楚 。
3.经验和教训 。为了便于今后工作 ， 必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括 ， 并形成理论知识 。
总结的注意事项： 1.一定要实事求是 ， 成绩基本不夸大 ， 缺点基本不缩小 。这是分析、得出教训的基础 。
2.条理要清楚 。语句通顺 ， 容易理解 。
3.要详略适宜 。有重要的 ， 有次要的 ， 写作时要突出重点 。
总结中的问题要有主次、详略之分 。总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况 ， 总体评价；提纲挈领 ， 总括全文 。
主体：分析成绩缺憾 ， 总结经验教训 。结尾：分析问题 ， 明确方向 。
3、落款 署名与日期 。
6. 内衣营业员工作总结 服装营业员工作总结
新的一年又在展开 。作为一名服装营业员 ， 我现将我的工作总结及心得呈现如下 ， 希望各位予在指导建议 。
在服装销售过程中 ， 营业员有着不可比拟的作用 ， 营业员是否能掌握服装销售技巧很重要 ， 首先要注意推荐购买的技巧 。
营业员除了将服装展示给顾客 ， 并加以说明之外 ， 还要向顾客推荐服装 ， 以引起顾客的购买的兴趣 。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心 ， 向顾客推荐服装时 ， 营业员本身要有信心 ， 才能让顾客对服装有信任感 。
2、适合于顾客的推荐 。对顾客提示商品和进行说明时 ， 应根据顾客的实际客观条件 ， 推荐适合的服装 。
3、配合手势向顾客推荐 。
4、配合商品的特征 。每类服装有不同的特征 ， 如功能、设计、品质等方面的特征 ， 向顾客推荐服装时 ， 要着重强调服装的不同特征 。
5、把话题集中在商品上 。向顾客推荐服装时 ， 要想方设法把话题引到服装上 ， 同时注意观察顾客对服装的反映 ， 以便适时地促成销售 。
6、准确地说出各类服装的优点 。对顾客进行服装的说明与推荐时 ， 要比较各类服装的不同 ， 准确地说出各类服装的优点 。
其次要注意重点销售的技巧 。重点销售就是指要有针对性 。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素 ， 要因人而宜 ， 真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念” ， 最终销售成功 。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念 ， 是销售中非常重要的一个环节 。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手 。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋 ， 有利于销售成功 。
2、重点要简短 。对顾客说明服装特性时 ， 要做到语言简练清楚 ， 内容易懂 。服装商品最重要的特点要首先说出 ， 如有时间再逐层展开 。
3、具体的表现 。要根据顾客的情况 ， 随机应变 ， 不可千篇一律 ， 只说：“这件衣服好” ， “这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言 。依销售对象不同而改变说话方式 。对不同的顾客要介绍不同的内容 ， 做到因人而宜 。