活动降价后买家要求退差价( 二 ) _生活百科

Q:被投诉原价的问题，商家需要怎么做？
A:首先马上修改相关页面那内容，其次需要准备您标注的原价价格真实性：比如您之前七日内在本交易场所成交的最低交易价格的销售记录等；如果无法提供相关凭证的话建议与买家协商处理。
Q:说不要设置下划线？怎么不设置？提交宝贝资料的时候都需要填写啊。
A:不参与营销的宝贝都可以直接设置一口价，但是如果需要设置营销活动，那必须保证划线的价格是有明确出处的。
Q:店铺商品双11活动不是全店5折会有什么影响？
A:这个要看具体的活动规则以及您的宣传内容，如果承诺了全场5折，但个别商品未做到的话就肯定会有风险的。
Q:比如有些礼盒是为了推线下，原价就是折扣后的销售价，并非是套装内所有单瓶原价的组合价，这样的话在线上发布原价的时候，是否可以按单瓶的组合价作为原价？
A:如果线上销售的也是礼盒价格，还是建议使用套装的总价。
Q:我店在价格解释中，标明划线价为厂方指导价并可由厂方开出指导价文件这样是否有用?
A:是的，有在详情页面说明，并且厂家有指导价文件的，那这个是可以使用的，这就是真实有出处的定义。
Q:我们一件商品在店铺的销售价格是298元，这个价格是直接销售价格，在双十一的时候，我们上传的专柜价为我们的吊牌价格988元，活动价格为252元，请问这样算违规吗？算是五折销售吗？
A:需要表述清楚，亲是在吊牌价的基础上打的折扣，而不是在原价的基础上打折。如果按原价来说的话，这个价格必须在本次活动前七天在店铺内真实成交过，且为有凭证记载的最低价格。
Q:我们是品牌旗舰店，划线说明写，产品划线价格，为厂方指导价，非原价，促销价为实际成交价格！这样写能规避风险吗？
A:不写原价是对的，原价是本次促销前7天的最低成交价。另在存在用划线价进行价格比较时，必须标明划线价的出处，划线价也必须是真实、有出处的，所以只要厂方指导价是真实的，有证据可证明的即可。
Q:有划线价，划线价是吊牌价格，应该如何标注？是在商品详情页文字说明就可以了？
A:首先需要在商品详情页面说明这个划线价格并非原价，而是吊牌价格，其次建议将吊牌的照片也一并上传到详情页面。
Q:（1）怎么避免被投诉？
（2）被投诉了需要提交什么证明，证明自己是合法的？
（3）投诉日期是我们收到7天之内还是消费者投诉7日？
A:问题1：亲，把自己做得完全符合法律规定，一定不会被投诉。
问题2：如果你觉得这个投诉内容你是被冤枉了，你就需要向职能部门提供你相应合法行为的证据证明这个投诉是无效的。如，投诉你划线价无依据，你就需要提供划线价的比较依据和来源，以及在页面上标明划线价来源的截图。
问题3：1.亲，我不知道你指的7天是不是原价7天的概念。原价7天的依据:在本次促销活动前7天内，在本交易场所，有交易票据的最低交易价格。如果前7天内，没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。2.另一种7天的概念，我理解是不是为投诉的时效。一般我们在收到投诉举报人投诉件的当日起算。7天之内给予是否受理的回复，这是法定的。