1、投诉撤销书：
被投诉人可与投诉人联系协商，向其解释进货渠道 。若双方达成谅解，则可请投诉人出具投诉撤销书，说明此项投诉撤销 。
2、进货凭证：
如果被投诉人商品是通过正规的渠道进货的，可提供进货凭证 。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的 。
3、授权凭证：
如果被投诉人有该品牌的授权，可提供授权凭证，比如经销协议、品牌授权协议等 。
如果因专利侵权而受到侵犯他人知识产权的处理，申诉时至少需要提供以下凭证中的一项：
1、专利权证：
如果被投诉人拥有所售商品的专利权，可以提供专利权证书进行申诉 。
2、向投诉方进货的凭证：
如果所售商品是向投诉人即专利权人进货的，您可以提供进货凭证进行申诉 。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的 。
3、投诉方专利权存在问题的凭证 。
扩展资料：
知识产权的主要特点：
1、知识产权是一种无形财产 。
2、知识产权具备专有性的特点 。
3、知识产权具备时间性的特点 。
4、知识产权具备地域性的特点 。
5、大部分知识产权的获得需要法定的程序，比如，商标权的获得需要经过登记注册 。
知识产权的作用：
1、为智力成果完成人的权益提供了法律保障，调动了人们从事科学技术研究和文学艺术作品创作的积极性和创造性 。
2、为智力成果的推广应用和传播提供了法律机制，为智力成果转化为生产力，运用到生产建设上去，产生了巨大的经济效益和社会效益 。
3、为国际经济技术贸易和文化艺术的交流提供了法律准则，促进人类文明进步和经济发展 。
4、知识产权法律制度作为现代民商法的重要组成部分，对完善中国法律体系，建设法治国家具有重大意义 。
淘宝知识产权侵权处罚规定：
1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分；
2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分 。
12分-24分之间（含12分） 警告
24分-36分之间（含24分） 限权7天
36分-48分之间（含36分） 限权15天
48分-60分之间（含48分） 限权30天
60分或以上 关闭账号
严重侵权行为的处理
首次被投诉成立 警告
第二次被投诉成立 限权7天
第三次被投诉成立 限权15天
第四次被投诉成立 关闭账号
一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号 。
参考资料来源：搜狗百科-知识产权
5. 淘宝店铺被投诉著作权侵权该怎么申诉 其实如果你的商标是经国家商标局核准注册的商标，那你就可以去工商局举报并要求工商部门予以查处 。如果情况更为严重，那么我们就要走申诉程序了 。申诉，是指公民、法人或其他组织，认为对某一问题的处理结果不正确，而向国家的有关机关申述理由，请求重新处理的行为 。
1、申诉人：
商标注册人 。
2、申诉途径须合法有效
(1)、可以自行申诉；
(2)、委托代理公司申诉 。
3、需提交申诉诉材料
(1)、申诉书，写明申诉人与被申诉人具体概况和申诉原因；
(2)、商标注册证或商标注册证明；
(3)、委托书；
(4)、侵权证据；
(5)、公证认证书 。
【淘宝侵权怎么写申诉】
