服务故事怎么写

1. 我的服务故事怎么写啊 1.客户很有意向购买我们的产品,然而我们的销售人员还在喋喋不休,等到尝试成交的时候客户再说:我在考虑.考虑. 。
结果是客户一去不复返 。2. 客户的要求很明确,我们的产品他也满意 。
在成交那一瞬间,因为价格问题,无法达成一致,不了了之 。3. 客户对我们提供的方案没有大的问题,唯独提出一些瑕疵,而谈到价格问题,或者刁难销售人员,销售人员要么被顾客引导,或者我所是从,导致该成交却没有成交 。
4. 客户对我们的品牌和产品很喜欢,而且已经决定购买,但是对价格不满意想要便宜,而我们的销售人员没有把握好自己,价格放的太快,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患 。
2. 写一篇跟客人服务的故事 进入千叶时间不长,也不算短,整整五年,仔细回想,还真有些让我记忆深刻的顾客 。
那天天气闷热,店长下班后,我正忙着处理一天的帐务,进来了一个顾客,年纪轻轻的,个子不高,穿双拖鞋,我下意识说了一句“欢迎光临”,抬头看他一眼,他把眼镜取给我,说需要配一只镜片,我接过一看,普通玻璃光白片,心里马上不痛快了:一只光白片,7块钱,还得大热天气的到装配室走一趟 。当时心里是不想做这笔销售的 。
我面无表情的对他说:7块钱,明天取,要不要配?他也可能察觉到了我的心理,但还是说要配 。接着就是验光确定光度,然后开单子 。从始自终我都是毫无表情的,谁知顾客突然对我说:怎么觉得你们服务态度越来越差了呢,跟以前大不一样呢?听了这话,我脸一下就红了,一时间竟不知道怎么回答他 。幸好同事这时走过来(当时这个同事还是一个新员工),对顾客说:对不起,对不起,今天就可以取,我马上去给您做 。顾客这才站起身来,走到收银台付钱,这时我才发现,这个顾客手有残疾,整个手掌和手指都是弯曲的,不能伸直,从他手里接过那7块钱,我的脸上火辣辣的 。同事走后,店堂里就只剩下我和那位顾客两个人,我倒了一杯水,端到顾客面前,对他说:对不起,刚才态度不好,希望您能够原谅 。
他笑着说:没关系,我可以理解 。我也笑了笑:您这样说,我就更不好意思了 。说句实话,因为只有7块钱,我心里确实不太愿意跑这一趟 。他点点头说:但是因为千叶确实信得过嘛!感觉服务又好,所以每次配的话还是选择千叶 。我问他:为什么不考虑配树脂镜片呢?不仅轻,而且也不容易摔坏呀!他回答说:因为工作关系 。我是一名车工,配树脂镜片的话很容易磨花 。原来是这样!接着我们就聊开了,聊到他的那一只镜片是怎么样碎的,因为喜欢打篮球,镜片经常摔坏,他的那只手也是打篮球的时候弄伤的,但是尽管手残疾了,打篮球的爱好却没有放弃 。听了他的话,我心里油然生了一股敬佩之意 。中途偶尔有顾客进来,我一改之前的态度,对每个顾客都笑脸相迎,服务周到 。一个残疾的人都不放弃自己的爱好,更何况我,我也是在做着自己喜欢的工作呀!
3. 我的服务故事怎么写啊 1.客户很有意向购买我们的产品,然而我们的销售人员还在喋喋不休,等到尝试成交的时候客户再说:我在考虑.考虑. 。
结果是客户一去不复返 。2. 客户的要求很明确,我们的产品他也满意 。
在成交那一瞬间,因为价格问题,无法达成一致,不了了之 。3. 客户对我们提供的方案没有大的问题,唯独提出一些瑕疵,而谈到价格问题,或者刁难销售人员,销售人员要么被顾客引导,或者我所是从,导致该成交却没有成交 。