亚马逊申诉怎么写( 二 )


2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的[email protected]邮箱进行申诉 。
4、关注Email回复和后台通知(Notification)
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复 。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题 。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉 。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充 。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限 。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,卖家帐户就彻底go die了 。
3. 如何申诉亚马逊账号 亚马逊账号申诉需要做的几点:
1.稳定情绪 。不要像个无头苍蝇似的到处问来问去,否则可能会让账户暴露在更大的风险之中 。
2.找到邮件 。亚马逊任何一个处罚决定,都会通过邮件形式发给注册邮箱,打开邮箱找到亚马逊官方邮件,如果找不到,看看是不是被拦在垃圾邮件里 。
3.找出原因 。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题,处罚的结果,并且写明需要卖家做出的改变或行动计划 。
4.自省反思 。找到被封的原因后,内部讨论是不是在违规操作的环节,不符合平台运营逻辑 。
5.开始申诉 。具体原因总结出来后,组建团队开始申诉,必须要在核心问题上陈述,举证,有理有据的表达清楚,千万别说废话,只会越扯越远 。所写内容,一定要经得起推敲和检验,亚马逊申诉是美国团队人工审核,必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查 。千万不要自作聪明,伪造材料 。
需要注意的是:1.第一封邮件非常非常非常关键,材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通,否则会对问题造成升级 。
2.不要病急乱投医,让不专业的人接手处理,没人真正在乎你的账户能不能回来,从而错失追回的机会 。
3.不要迷信网上的模板教程,每个账户都有不同的情况,不能模板化处理,有些事情必须承认,有些事情不能承认 。
4. 亚马逊账号关联怎么申诉 1、如果和违规被封号的账号关联,基本上没有申诉回来的可能,可以判死刑;
2、如果是新旧新注册的账号和旧的关联,可以选择关闭其中一个账号;
3、如果卖家账号和买家账号产生关联,申诉几率较大一些
另外要进行关联申诉的话要注意,建议做下查死因或者店铺体检,来查一下店铺是因为什么原因关联上了,因为关联本来就难申诉,在没了解清楚具体死因前,自行写申诉提交的结果很可能就是,亚马逊那边直接判死刑说不会再回复你相关邮件 。
所以关联被封,做这些检测很重要 要把具体原因找到了,在进行申诉这样的成功率才会高一点
5. 亚马逊账户被冻结怎么申诉 亚马逊申诉要点:
1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理,并检测整个店铺是否有类似产品全部下架 。
2.联系邮件中给出的投诉者,承认错误无心之失,言辞恳求,告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱 。
3.申诉信:
-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助
-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售
-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测 100%确定没有问题才会上架