给影楼好评怎么写( 二 )


6、询问自己想拍摄的地点是否能够拍摄 。有些销售人员,不能拍摄也会告诉你可以拍摄,到时候又含糊地带过,一定要认真仔细点 。有些会承认没有,但是推荐你一些类似的地方 。如果你不能接受不去心目中的圣地,那么建议你再看看 。
7、暗暗查看销售人员和服务人员的服务态度和服务精神 。如果正好有别的新娘子被你撞见,那么你最好停留片刻,如果可以和那位新娘子稍稍交流一下,能知道不少事 。
8、了解摄影师和化妆师 。摄影师和化妆师是新手的还是熟练的 。价位有什么不同 。当然这一步只能通过销售人员进行咨询或旁敲侧击,从照片质量中查看 。
9、一定不要订单,了解完就借故离开,一来,需要梳理了解到的情况,二来,冷静一下自己,从激动的心情中平复下来,看看这些繁琐的细节,处理不好,照片出来难有好心情 。三来,一定要货比三家,不出来,就出不来了 。
10、一定要问清楚的是,有哪些是付费的部分,有哪些是赠送部分 。
3. 如何才能做好一名优秀的影楼门市接待呢,都有哪些技巧呢 门市接待与顾客沟通的技巧培训(1)塑造受人欢迎的个性一个人若不具备令人感到愉快的个性,即使才艺超群、容貌出众,还是会被人遗忘 。
作为影楼门市接待,在每天所接触的事物与环境的发展中,应努力塑造自己的特点——会给顾客留下深刻印象的个性 。①态度:门市接待在服务中所持的态度,会影响到顾客对影楼的印象,如果我们的门市接待在遭遇困难时,能平静、从容地与人相处,随时让人觉得愉快喜悦,那么接单的成功率将提高很多 。
②情绪:一名优秀的门市接待必须具备稳定的情绪 。至于一些令人不快的情绪流露,如愤怒、无耐、嫉妒、贪婪等表情,都要学着去控制 。
学习表达令人愉快的情绪,随时微笑迎人,处处友善待客,养成适应新环境的能力 。真挚的微笑是人与人之间沟通的桥梁 。
③礼貌:处处尊重别人、照顾别人、容忍别人、谅解别人,而且不要忘了要为每天和你一起工作的同事设想 。④幽默感:适时与顾客开玩笑,以幽默的语言化解尴尬或误会,将收到意想不到的效果 。
(2)培养悦耳的声音悦耳的声音和巧妙的交谈等于成功的一半,作为一名专业门市接待,应当充分利用这些优点来争取 顾客的好感 。门市接待可以在平时工作中把自己的声音录起来,听听有哪些会令人不快,是不是有发牢骚或挖苦别人的情形 。
然后,针对这些缺点改善自己的音调与态度 。说话的声音应该力求清晰,音量要适中 。
言行应当合一,声音中也应当表达出这样的感情:真挚、谅解、友善、活力、柔顺等 。(3)熟练掌握谈话技巧与顾客谈话时应避免使用粗话,也要避免谈及一些比较敏感或容易引起争论的话题 。
愉快的交谈很容易与顾客建立信任 。要从兴趣、日常活动、服饰、发型、家庭、美容、音乐、教育、旅游、假期等顾客感兴趣的话题入手 。
门市接待应尽量去了解顾客的心理,并且试着去迎合顾客的心情和兴趣来展开舒适而愉快的谈话 。谈话要把握好以下几个原则:①打开话题;②不要争论;③少说多听,做个好听众;④谈话不单调;⑤不谈自己私事;⑥宁可谈理想,不要谈论人;⑦应用简单易懂的言辞;⑧不在背后论人长短;⑨保持愉快的心情;⑩不要使用俚语、粗话 。
(4)不同客人不同对待在与客人沟通的过程中,要尽量了解客人的特征,根据不同类型的客人选择不同的沟通技巧和谈话重点 。客人的类型主要可以分为以下十种:①理智思考型②贪图便宜型③浪漫幻想型④犹豫不决型⑤好要面子型⑥直爽性格型⑦个性主见型⑧沉默寡言型⑨万事皆通型⑩转身就走型日常工作中注意总结不同客人的心理特征和个人爱好,对不同的客人采取不同的策略和方式,做到对症下药,必然事半功倍 。