我们身边有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃饭,服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢?这个问题有两个假设:第一,你要喝酒;第二,你要喝他们酒店的酒 。案例:卖西服的故事 曾经有一次,我在成都要登机的时候,逛了一下广机场的购物广场,发生了一件事 。
我逛逛逛逛到了一个卖西服的店,我走到这个卖西服店里面去看的时候,售货小姐看到我走进来之后,她第一句问我的问题是:“先生你要穿休闲的,还是正式的西服款式?” 我说:“看看 。” 她说:“先生随便看 。
我看你都在看正式的西服,你喜欢黑色、蓝色,还是灰色?” 她的问题,是让我回答,三个任何一个可能都会成交,黑色,蓝色,灰色可能都会成交 。但是我没回答,我说:“看看” 她说:“先生随便看 。
我看你都在看蓝色的西服,请问一下先生你喜欢双排扣还是单排扣,我替你去拿来试一试 。”(这个销售人员的观察能力很强) 我说:“看看 。”
她问的问题只要我回答双排扣还是单排扣,几乎都是接近成交 。高手 。
她说:“先生你做什么行业的?” “我是职业讲师,职业培训师 。” “先生,难怪你都在看蓝色的西服,特别有眼光,权威人士,专业人士最适合穿蓝色西服 。
这样先生,我们有一套特别适合你,是两粒扣子的,非常适合你的尺码,但不知道有没有 。我去找一下 。”
(这个销售人员很会赞美顾客) 试穿没关系不要紧,她不用问我问题直接去行动了 。你看她动作,她在进去的时候回头来一句:“先生,我忘了问你你穿几码的?” 我说:“48.” “哦 。”
进去了 。最后一句48我回答了,回答这句话代表什么?“48找到了,来 。
真适合,你里面试穿一下,裁缝师来了,等一下我们给裁缝师去裁缝一下 。” “先生,试好了没有?快出来 。”
穿着西服出来以后,“先生,站好我帮你量一下裤长 。到鞋跟,可以吗?” “哦” 她马上拿粉笔在鞋跟上面的西裤上面画了一道:“先生,袖长我量一下,到这边可以吗?” “哦” 画了一下 。
“腰围这样可以吗?你站直 。” “哦” “这样可以吗?“可以“ 互动起来了 。
“肩膀这样可以吗?”画了一下全身,你现在穿这一套用你尺码画一身粉笔灰的标记的新西服,这时候你要说不买,你觉得容不容易?当然不容易了 。她说:“先生,快去那边换下来吧,裁缝师等你了 。”
“多少钱” 从看看已经变成多少钱,这叫什么?这叫洗脑 。洗什么脑?不是洗我的脑,是洗她自己的脑 。
她坚信我是要买西服的人,所以她才会问出这些问句来,你喜欢穿蓝色,黑色还是灰色?你要休闲还是正式?你要双排还是单排?你试试 。让裁缝来 。
她自己洗脑,她这样自己坚信我是要买的人,她才会跟我这样讲话 。所以我才会有这样的思维改变,配合她的想法去回答问题了 。
她洗自己脑就是洗别人脑 。说服自己的人就能说服别人,因为她有成交信念 。
然后我说:“便宜一点吧 。” 她说:“4800不能便宜了,除非你有会员卡 。”
“会员卡我没有,可是你让我用用别的会员卡,你帮我借一张行吗?” “实在不行 。” “帮我借一张嘛 。”
“先生,下次来你要帮我再买一些产品 。” “好 。
你放心 。” “好,先生,我帮你打个折,一共3000多块 。
先生,你要开>**吗?”(帮我开单了 。) 她说:“先生,裁缝来了,你快去缴款台缴款 。”
我付款回来后,裁缝拿到缴款凭证才开始缝下去 。一切的动作都让我觉得是那么样的自然,顺理成章,当我拿着西服走的时候她说:“先生,你要不要再看休闲西装的?”我说:“不用了,我走了 。”