简单,主要有以下 5 种招数:
1.单刀直入
2.投其所好
3.借题发挥
4.寻找代打
5.走为上计
1.单刀直入
简单明快地端出结论:营造气氛最好的方式,便是不营造氛围 。当问题发生时立刻予以解决,而且是当场解决 。不去刻意营造氛围, 刻意寻找合适的时机、 场合与方式 。
2.投其所好
“投其所好”很好理解 。只有在对方心情好的时候,敏感话题才 有比较容易被“脱敏”,因此,寻找或主动制造让对方有好心情的机 会,便显得格外重要 。不仅如此,“对方心情好”其实在很大程度上 与对方无关,而与你自己有关 。
3.借题发挥
借题发挥、 借力打力,也是处理敏感话题的一种有效的沟通方 式 。具体来说,就是在某个人由于某种原因触及这个敏感话题时,让 自己“加个塞儿”,在“不经意”间使自己也成为这场沟通的参与者 。
当其他人提及这个话题时,及时地把 自己也“塞”进去 。这样做可令你“进可攻,退可守” 。如果那个挑 起话题的人在其后的沟通过程中进展顺利,你可以坐收渔翁之利;反 之,如果沟通过程进行得不顺利,你也比较容易做到浅尝即止、全身 而退 。
4.寻找代打
这种方法可以找一个与你的立场和 观点相同,亦即在某个敏感话题方面和你有着共同利益的人,帮你去 捅破这层窗户纸 。
这一招的前提是:开诚布公、 寻找共识、 争取共赢 。这很 能考验一个人的人品和价值观,无论是利用别人,还是被别人利用, 都是一个“慧眼识人”的好机会 。
5.走为上计
【与人沟通的说话技巧应该看什么书 与人沟通的说话技巧】如果你用尽浑身解数,始终找不到触及敏感话题的机会,或即便 成功触及,最终的沟通结果也很难令你满意,且这种让你不满的状况 已经持续太久,令你痛苦难耐,那么“三十六计,走为上计”不啻为 值得考虑的选择 。
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