与人沟通的说话技巧应该看什么书与人沟通的说话技巧 _生活百科

企业管理中，80%的问题都是
沟通的低效让每个人都惧怕沟通，然而，越不愿意沟通，问题越严重，从而使沟通的障碍越大，并因此陷入了恶性循环中。无效沟通最终像癌细胞一样破坏着人们的职业生涯和企业的竞争力。
沟通最大的障碍显然并非沟通信息的不明确，而是所有人内心中都存在各式各样的过滤网和围墙。
要提高沟通效率，就必须绕过这些抵触机制，其快捷办法当然就是共情。
最近读了一本《共情沟通》，特别想推荐给大家。因为这本书给我的第一感觉就是很接地气，实操性很强。之前也看过不少沟通类的书，很多可读性并不高，都是案例的盲目堆砌，自说自话。
这本书的作者是南勇。他早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作，对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。
在本书中，南勇通过7大方面、6类
通过共情沟通，我们能瞬间转移到抵触机制内部，用对方的视角审视沟通结症所在；通过共情沟通，我们能用温度消融抵触机制，让对方无保留地说出真实想法，进而建立起牢不可破的关系；通过共情沟通，我们能更加明确自己和他人的利益所在，并寻找让所有人都满意的共赢方案……
那么，如何才能共情沟通呢？一起来看看，这些干货建议收藏哦~
一．掌控沟通：要让其他人敢于向你发牢骚
在沟通中，快速了解对方内心的观点和想法很重要。
可以通过以下技巧来达成：
1 .要帮助其他人捅破窗户纸
最好的办法，就是同时扮演红白脸，把“引导他”和“激怒他” 这两个要素有机地搭配到一起。前者需要循循善诱的鼓励，让对方真正相信即便他说了自己的什么“坏话”，自己也不会在意。
2.切勿急切地为自己辩解或展开反击
当对方急迫地展开反击时，不要着急，最好不要流露明显的不满情绪。并对此表示理解，表示理解不代表苟同对方的意见，但表示理解可以最大限度地安抚对方，让对方能够畅所欲言，然后最终恢复平静。
一旦对方恢复平静，事情就好办了。你可以娓娓道来，详细阐述自己的立场、想法和动机，并对对方的误解做出适当的解释。
二．沟通的精度：如何明确地表达自己的想法
了解清对方内心真正的想法是为表达自己想法做准备，了解清对方内心真正的想法后就可以明确表达自己的想法了。
要想更明确地表达自己的想法，让沟通更加落地，封闭式话术是可以尝试直接采纳的。
“开放”与“封闭”有什么差别呢？
重点太多等于没有重点；焦点太多等于没有焦点。这就是“开放”与“封闭”的差别。
语言越封闭，事物就越立体；话题越集中，痛点就越突出
那么在日常工作和生活中，我们到底应该怎么做，才能掌握这种话术的技巧呢？
有两种方法：
1. 学会粘贴式提问法；
2. 掌握 5W2H 法则。
方法 1 ：粘贴式提问法
在沟通时，切忌过于咄咄逼人，更不要体现出一种居高临下的架势，否则会激怒你的沟通对手，那样就得不偿失了。
比如说，“你到底想说什么？”“你的重点在哪里？”“你到底想让我怎么样？”等，这种话术方式侵略性太强，容易激发对方的不快情绪，要尽量予以避免。
不妨换一种表达方式——“你刚才好像说到了……那我是不是可以这么理解……”“你的意思，是……吗？”“你说了这么多，是不是想……”通过这种推测式话术，逐渐缩小包围圈，一直到把对方的重点和痛点彻底“套”出来为止。

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