文章插图
1、差异化指的是客户非常重视的一些方面,力求在这个行业中独树一帜 。差异化场主要有有形场和无形场 。有形的方面通常是围绕产品的内容来进行的,比如产品的设计与生产、交付体系、推广活动等 。
2、由于差异化,提供了被市场接受的具有独特利益的产品,所以它带来了两个好处:(1)它能有效地避免正面碰撞和竞争;(2)削弱买家手中的权力,因为市场缺乏可比较的选择;(3)阻碍后来的竞争者,因为在差异化战略下,满意的顾客会相应地产生品牌忠诚度 。对消费者的好处:竞争给消费者带来的好处是非常明显的,不断的竞争促使产品质量更好,价格更低 。差异化给消费者带来的好处更明显,因为消费者的需求得到了更恰当的满足 。
【差异化 差异化服务】
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