其实很多人都不知道天猫星级服务商到底是干什么的,也不知道具体的划分标准是什么,我今天就来给各位全面介绍一下它的作用,我马上就来给各位卖家们介绍 。
其实,在天猫开的商家越来越多,也催生了不少服务行业,比如专业提供店铺装修的,专业代运营的服务商 。
很多专业做运营的大公司会选择入驻天猫,平台为了让运营商提供更加优质的服务,同时为杜绝运营骗局,会从几大方面进行考核评级,从而评选出星级服务商 。
文章插图
按照服务商的硬件能力、运营、服务质量、形成统一的等级标准划分,共分为4等,即六星、五星、四星、三星运营服务商 。星级越高,标示服务商的硬件和软件能力越高 。
好的服务商会得到更多的推荐机会 。在天猫开店后想要发展得好就必须有专业化的运营,有些店铺有专业的运营人员 。有些店铺会找一些专业的运营服务商来进行,所以,这些专业的服务商就能给代运营店铺提高服务 。
天猫星级运营服务商评选由平台推出,旨在促进行业的发展,保护商家的利益,便于运营服务商之间有所比较 。
六星服务商要求企业规模十分庞大,组织架构强壮,承接的店铺最大,国际知名品牌多、运营效果好、服务质量优 。覆盖行业广泛,可提供仓储、现金买货、多语言、跨境服务等一系列全方位服务 。
据了解,星服务商的评选与拍档相比,更注重企业的软硬件、服务质量与综合水平 。作为顶级运营服务商,他们的店铺评价评分、优秀店数量、服务商家数、企业规模、仓储资质、经销能力、进出口、跨行业能力等都也都远远高于同行 。
所以,大家想要选优质的服务商,建议看看天猫给到的评分较高的推荐商家,不过这些服务商的收费也不低,建议天猫商家量力而行,确实是需要在找 。
划分标准是什么?
服务商需要按季度接受考核,并且计算半年度的平均分,划分为四个等级,考核的主要内容是:招商能力、运营能力、消费者满意程度、营销能力以及相关的技术能力 。除此之外,加入了投诉、事故以及店铺续约情况,并且针对不同的情况,会扣除相应的分数 。最后所得分数越高,获得的等级划分越高 。
目前,天猫备案并且公示出来的星级服务商,都是运营能力超强,能够为商家们带来真正有价值服务的服务商,值得信赖 。等级越高,说明服务商的综合实力越强,越容易被商家们认可,与之达成合作事宜 。
对于商家们来说,想请服务商来帮忙,就要选择星级更高一些的对象 。请记住,没有一星和二星的服务商,最低级别的是三星,再往上就是四星、五星和六星 。
【天猫星级服务商是干什么的】随着星级的提升,服务商所收取的服务费用更高一些 。不过商家们不要只看服务费用,得全方面考虑服务商的竞争力与实力 。有时候,节省一点点钱,却无法获得更好的服务,总有一天会追悔莫及 。
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