客户关系管理的核心是客户关系管理的作用 _生活百科

大家好,小编来为大家解答以上的问题。客户关系管理的作用，客户关系管理的核心是这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
【客户关系管理的核心是客户关系管理的作用】

文章插图
1、客户关系管理的着重点是客户满意度。
2、客户关系管理主要包含以下几个主要方面(简称7P)：客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等；客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。
本文到此分享完毕，希望对大家有所帮助。

客户关系管理的核心是 客户关系管理的作用

客户关系管理的核心是客户关系管理的作用