效果追踪怎么写( 二 )


(4)做好各类追踪会议自我氛围的营造,如准备横幅和口号(同心同德,同舟共济,同甘共苦、同心断金)等,不仅从会议硬方面严格要求,软方面也要体现“追踪”气氛 。短信追踪 短信追踪是目前最有效的业务追踪方式之一,通过公司建立的“企业短信群发系统”平台,可以及时有效地将公司和营业单位的政令、信息、战报群发给所有业务伙伴,突破公司办公自动化系统(OA)覆盖面不足和相对滞后的瓶颈,使业务追踪真正做到“时间与空间的完美结合” 。
短信追踪的要点: (1)建立好人员群组,如:建立组训群组、管理干部群组、主管群组等,这样既可以针对不同层面“对症下药”,又可以节约群发成本; (2)选择好短信写手,写手除了要有一定的文字功底外,更重要的是要了解不同时点的追踪要点和不同人群的激励方法; (3)逐步建立短信追踪信息包,一般追踪短信有以下4类: ①激励类:预祝你和你率领的团队在撼天行动中快速抢得一笔丰厚的FYC,过个肥年!喜洋洋!功德无量!乐融融!5号撼天日定能达成100万! ②感动类:华灯初上,强冷空气即将降临我市,此时此刻,也许您还奔波在战场上!同时我们提醒您,请您不要忘了添衣加衫,保暖防寒 。伙伴们,辛苦了! ③战报类:撼天喜讯:火凤凰新人特训营何小波伙伴攻下94000元大单 。
④通告类:今天是首战日,我们相约守候十点,守候的是希望,守候的是温暖,守候的是祝福,祝福我们每位伙伴在撼天日亮剑见锋,人到单到! (4)注意回复信息,及时处理拒绝信息或业务问题,有时候因为电话资料有误,一些已离司的伙伴号码可能依旧留在群发系统里,要及时剔除,另外要注意短信群发的频率和时间,太多、太滥、太晚的群发短信就会变成人人喊打的“骚扰短信” 。电话追踪 电话追踪的特点是快捷、便利、有直接的交流(与短信比) 。
事前应拟定好电话追踪的脚本,一般包含4个要点:寒暄/目前情况如何?/需要什么支援?/鼓励,继续努力!进行电话追踪最好先熟悉一些电话沟通技巧,如:寒暄、赞美、聆听、环境判别、听出话外音等 。OA追踪 OA追踪即利用办公自动化系统或企业BQQ系统进行业务追踪 。
相较其他方式,OA追踪虽然时效性较弱(被追踪人可能没有及时去看OA)、覆盖面窄(只限于公司管理层),但是大容量资讯支持是其最大的优势 。追踪不是单方面的逼迫,而是双向的交流,OA追踪就可以起到既追踪又支援的效果 。
谈话追踪 业绩是追出来的,也是谈出来的,尤其是公司高管参与谈话追踪,效果最佳 。谈话追踪主要有两种方式:一是述职谈话,无论是业绩好的,还是业绩差的营业单位管理干部和主管都要定时定点,依照“一对一”的方式向上级述职,讲成绩、讲问题、讲原因、讲改进;二是“钉子户”谈话,任何团队都会有一些“钉子户”,总是跟不上节拍,还喜欢制造负面影响,但往往这些人又有某些功劳和资历,直接处理不好办,这就需要“跳级谈话”,请公司高管出面和他讲道理、讲原则、讲纪律、讲关怀 。
考核预警 基本法是营销的根本大法,追踪自然也要借力使力 。考核预警追踪可以激发主管和业务伙伴内在的行动力,应该作为一项长期根本工程去抓,但是正因为它的长期性,反而不如一些短期追踪方式受到大家的关注,再加上一些单位信息技术支持不到位,更是没有起到应有的追踪作用 。
从考核预警的追踪效果来看,主管维持预警和新人转正预警要格外关注 。问题处理 销售中总是有这样或者那样的问题,如果没有及时处理,业务自然好不起来 。