销售是我们管理专业的知识之一 , 也是老师多次强调我们要去实践学知识的对象 , 因此我对此次的假期工作倍感兴趣 , 希望能从中学到点做人的道理 。工作的第一天 , 我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班 , 从管理的知识来看 , 这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击 。
因为销售员是直接面对零售顾客 , 精神面貌和外表着装是第一重要环节 。做人也一样 , 外表和精神面貌是与人接触的第一印象 , 俗话说“先敬来衣 , 后敬人”指的就是这个意思 , 因此 , 我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止 , 给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础 。
祖庙路的苏宁电器共有四层 , 空调柜台是集中在三、四楼 , 除此外还有电视、音响 , 厨具、小家电等等 , 相反在一楼的主要是手机、照相机的专柜 。由此布局 , 我不禁自问“苏宁为什么要将空调、电视机等如此笨重的电器搬到三四楼销售呢?而手机 , 照相机等轻便的反而放到一楼呢?这样的安排岂不是与销售布局知识相矛盾吗?”但后来我觉察到当中的原因(或许是吧) , 在一二楼的卖场里不只是苏宁一个商家 , 还有其他好一些如珠宝首饰、衣服、化妆品等等的专卖店和专柜 , 因此一二楼的卖场空间相对来说是较小的 , 惟有摆放体积小的方便运输的电器品 。
所以手机等即使品牌多也可以适当的容纳 。而三四楼是苏宁的专卖场 , 空间够大可以摆放体积大的电器类 。
再且 , 手机与照相机是普遍的个人用品 , 放在底层易于吸引游离顾客的目光 , 空调、电视机等大型的电器一般都是家庭类消费品 , 是带有目的性购物的家庭消费 。从上面的一桩小事我想起了——“世界缺少的不是美 , 而是缺少发现” , 它强调的是人的观察发现与思维能力 , 事物和问题是客观存在的 , 要的就是我们独特的眼光与全面的思维方式去揭发它、解决它 。
这也是学会做人所必须的 , 特别是我们学管理的 。正如曾应老师所说 “善于管理的人是善于思考的人”——善于思考 , 善于创造 , 善于归纳 。
一个同学去实习的时间是另一个的两倍 , 那么他的收获就比另一个多吗?不一定!当中蕴涵的就是以上的道理 。实习不仅仅是为了学习技术 , 更多的是思考、领悟 。
在实习过程中必须善于思考——发现问题 , 善于创造——解决问题 , 善于归纳——总结知识 , 这样才能了解到实习的意义 , 做到事半功倍、有较大的收获! 这天的工作内容显得有些格外的沉闷、机械化 , 销售员不让我们留在柜台帮忙 , 只是要我们拿着大块的宣传牌到一楼站着“做广告” 。面对这样的对待我不禁有点失落 , 原以为可以跟别人学点东西 , 想不到现在如此 。
不要说要站一天了 , 想这样站一个小时也是觉得辛苦的事情 。学会做人 , 就要学会为自己争取机会 , 创造机会!我们虽然是临促、是学生 , 但也是有能力做到销售工作的 。
于是当天下班时 , 我就主动地向销售员提出要到柜台帮忙 , 正所谓所有东西都是从学而得来的 , 销售员也点头允许 。在第二天的工作里 , 我们四个被分成两组 , 一组在三楼柜台 , 一组在一楼门口 。