卖鞋服务案例怎么写 _案例

1. 鞋子售后服务怎么写了给顾客提供更加满意的商品和服务，确保顾客的利益不受损害，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关法律、法规，制定本规定。
一、退换货须知我们承诺本商城所售出全部商品均为精仿鞋标准产品，成色保证，绝对确保质量，产品均头等皮，如是二等皮，本站会告知客户。客户一旦发现质量问题，可直接向我们客户中心反映。
1、客户收到货物三天之内发现如下问题，可换货，来回邮费均由我们公司承担。1）鞋子断裂的质量问题。
2）鞋子脱胶的质量问题。温馨提示： 1）当您收到货物时，外包装完好么？——我们承诺货物发出时外包装完好无缺。
如货物在配送过程中产生脏残破损，我们将协助您向配送机构进行索赔。2）如果经过更换的货物还存在质量问题，您可以选择退货或再次换货。
3）退货的金额为货物购买时的金额，恕不包含运费。2、我们有权拒绝以下情况下的客户退换货要求： 1）超过退换货期限的退换货要求。
退换货须在收到货三天之内（以收到货物日期为准）。2）客户要求将货物更换成其它编号的货物。
3）客户发货单丢失或者不全。4）由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的货品。
5）非经本商城网站售出的商品。参考资料：。
2. 卖鞋子的月总结怎么写我想作为导购员是需要很多技巧的，我的心得就是在卖鞋中总结的技巧。
自己卖鞋时的心态就决定了自己的卖鞋时的态度，所以心态很重要。坚信你的东西是最好的，物美价廉。
这样你卖东西的时候有底气，而有规范的服务礼仪就是成功的开始了，动作流程：看到顾客、面带微笑、点头示意、说出服务导语。还要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。
当顾客走进你的女性鞋区里，用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码，以自己的脚为标准，尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。很快能判断出是使用者。
如果你猜对了，顾客就对你的信任加深了几分，加大了成交几率。当顾客专注于某项商品时、当顾客触摸商品时、当顾客寻求同伴意见时、当顾客寻求服务时既不要不搭理顾客，也不要热情过头，把握时机和尺度很重要。
掌握一个销售的度才能稳定最多的饿客源。现在的销售人员需要的是又专业的产品知识，赞美之词也是不能少的，同时掌握以上我们讲述的几点，能在经营中正确的判断顾客的预算，为顾客选择适合价位的产品，这样得到顾客的认同感，就能刺激下次的消费了，另外你可以看她进店时拿的第一款鞋子大概是什么风格的，然后问她是自己穿的吗？还有必须对鞋子的库存了解的很清楚，这一点很重要的，因为这样可以避免顾客喜欢而你却没有号码的情况。
因为顾客通常很死心眼的，看中了一款就很难再另一款了，顾客试鞋子时你不要忙着收鞋子，要注意她的脚形：脚宽不宽，是不是有肉，这也很重要，尤其是女鞋。然后顾客在试鞋时，不要每双都说很漂亮，质量很好，这样顾客容易反感，会不相信你的眼光，你可以拿两款让她一边穿一只进行比较，有针对的挑一款的毛病，然后积极的推另一款，如果你也很难抉择，可以等一下看看顾客的反应，根据她的感觉去推不会有错。
还有如果顾客需要你推荐，你就尽量多拿些款式给她穿，直到她有一款已经有决心要买时你就不要再拿其他的了。千万不要觉得不耐烦，因为你拿很多鞋给她试，有的顾客就是觉得不满意也不好意思不要的。