9.我想写一封投诉书如何写投诉书
投诉书主要包括哪些内容？怎样写投诉书？
1、投诉人的基本情况 。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等 。
2、被投诉人的基本情况 。即被投诉人的姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、法定代表人、经办人等等 。
3、消费纠纷情况 。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料 。购买商品还要写清楚商品的商标、牌号等等 。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考 。
4、投诉请求 。包括退、换、修原商品、支付赔偿费等等 。
投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考 。
10.如何写好投诉状如何写好投诉状？肖大年写好一份投诉状，应包括以下项目：①文书名称：写上“消费者投诉状”几个字做为文书的题目 。
②投诉人和被投诉人的基本情况：在投诉人下面写明姓名、性别、年龄、住址等；在被投诉人下面写明被投诉人的姓名或单位名称、地址等 。③投诉请求：写明投诉人投诉要达到的目的 。
④事实根据和理由：这是“消费者投诉状”的主体部分，应写明投诉人在何时何处，因为何种问题同被投诉人之间发生了什么性质的争议？争议的焦点是什么？还可提供投诉的法律和政策依据 。⑤证据：可以是投诉的实物和证人的证言，也可以是其它书面材料 。
消协受理的程序有哪些？消费者协会受理投诉具体程序是：①检查所受理的投诉书面材料是否完备，投诉是否成立 。确认投诉成立后登记在案，再分类处理 。
②一般投诉转寄被投诉单位，要求在限期内将处理情况答复消费者和消费者协会；超过期限未予答复的，则再次催促或采取其它办法，直至有了结果 。③投诉内如需要政府有关职能部门处理的，则转请该部门处理，并主动提供情况，积极配合 。
④投诉内容如复杂，争议较大的，可直接派人或委托当地消费者协会调查处理 。
【投诉文书怎么写】
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